НачалоЖалбиFoggybet Casino - Документите на играча са отхвърлени от казиното, забавяйки тегленето.

Foggybet Casino - Документите на играча са отхвърлени от казиното, забавяйки тегленето.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

Foggybet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 27.7.2023 | Случаят е приключен : 11.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия се опитва да изтегли 2000 €, но е срещнал забавяне в процеса на проверка. Въпреки подаването на необходимите документи, тези, доказващи пребиваване, не бяха приети и не беше посочена причина за отказа. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Опитвам се да изтегля сумата от 2000 €. Бях помолен да представя документи за банковото си извлечение, самоличност и адрес. Изпратих всичко и не беше приет документ за адреса. Останалите явно са одобрени. Попитах защо нито едно от тях (сметка за вода, сметка за данък върху собствеността, плащане на застраховка) не беше прието, но не получих отговор. Просто ми казаха да чакам и да чакам и че това може да отнеме до 48 часа. Има чувството, че те нарочно забавят процеса и не дават инструкции какво да правят по-нататък, нито обясняват причината за отхвърлянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Юхаса,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Foggybet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Juhassa,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини