Foggy Star Casino - Оттеглянето на играча не е обработено.

Добър вечер Casino Guru, регистрирах се с FoggyStar преди няколко дни, играх само на ротативки и малко на рулетка. Не използва нито един от бонусите. Спечелих 1200 CAD, качих документите и чаках проверка и теглене на средства повече от 24 часа. Това ме плаши, тъй като това е първата ми добра печалба и първата история с толкова дълго теглене. Надявам се на вашата помощ!

Уважаеми УнгсМар,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Затова бих ви препоръчал да изчакате поне 2 седмици, така че казиното да има достатъчно време да прегледа документите ви и да обработи тегленето. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми казино гуру, представители на FoggyStar ми отговориха преди няколко часа и потвърдиха акаунта ми и изтеглиха моите печалби. Благодаря ви за съдействието при изясняване на проблема!

Страхотни новини, UngsMar. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.