Играчът от Канада не може да изтегли своите печалби. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Foggy Star Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
Foggy Star Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Foggy Star Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте. Имам проблем с FoggyStar Casino и се надявам, че ще ми помогнете да го реша. Регистрирах се там преди време и направих няколко малки депозита. По принцип не правя големи залози и играя доста внимателно. И така, спечелих сума от 300 евро и когато се опитах да ги изтегля, възникна проблем. Получавам отказ, когато се опитвам да изтегля печалби, а представителите на казиното не отговарят на въпросите ми. Абсолютно не разбирам какъв е проблемът, тъй като документите ми са одобрени и акаунтът ми е напълно верифициран. Надявам се на вашата помощ. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Парли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Казиното конфискува ли печалбите ви или все още са в акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
здрасти Благодаря ви, че се отзовахте толкова бързо. Казиното вече се свърза с мен и изтегли парите. Явно жалбата е подействала. Благодаря ви за помощта, приятен ден!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Парли,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
