Играчът от Канада не може да изтегли своите печалби. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Canada is not able to withdraw their winnings. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Канада не може да изтегли своите печалби. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте. Имам проблем с FoggyStar Casino и се надявам, че ще ми помогнете да го реша. Регистрирах се там преди време и направих няколко малки депозита. По принцип не правя големи залози и играя доста внимателно. И така, спечелих сума от 300 евро и когато се опитах да ги изтегля, възникна проблем. Получавам отказ, когато се опитвам да изтегля печалби, а представителите на казиното не отговарят на въпросите ми. Абсолютно не разбирам какъв е проблемът, тъй като документите ми са одобрени и акаунтът ми е напълно верифициран. Надявам се на вашата помощ. Благодаря.
Hello. I have a problem with FoggyStar Casino and I hope you will help me solve it. I registered there some time ago and made a few small deposits. In general, I don't make big bets and I play rather carefully. So, I won an amount of 300 EUR and when I tried to withdraw them, a problem occurred. I get a refusal when I try to withdraw winnings, and casino representatives do not answer my questions. I absolutely do not understand what the problem is since my documents have been approved and my account has been fully verified. I hope for your help. Thanks.
Уважаеми Парли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Казиното конфискува ли печалбите ви или все още са в акаунта ви?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Parley,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Did the casino confiscate your winnings or are they still in your account?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
здрасти Благодаря ви, че се отзовахте толкова бързо. Казиното вече се свърза с мен и изтегли парите. Явно жалбата е подействала. Благодаря ви за помощта, приятен ден!
Hi! Thank you for responding so quickly. The casino has already contacted me and withdrawn the money. Apparently, the complaint worked. Thank you for your help, have a nice day!
Уважаеми Парли,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Dear Parley,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.