Foggy Star Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество сметки.

Спечелих в това казино, след което, след като потвърдих акаунта си, те казаха, че имам няколко акаунта, но няма да кажат повече! Те запазиха печалбата ми, върнаха 500 обратно в моя акаунт за игра, който изиграх, след което ме блокираха и бях втори в турнир, в който участвах.

Уважаеми debralove123dl,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус, или са печалби от турнири?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Абсолютно не използвам телефона си и само телефона си, никакви други устройства и никой друг не знае данните ми за вход, това е 100% факт. Правя всичко възможно по всяко време, за да спазвам ВСИЧКИ правила на казиното

Благодаря ви, debralove123d, за отговора. Бихте ли ми казали дали всичките ви печалби са натрупани от турнира? Фрийрол турнир ли беше или сте платили, за да участвате в него? Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е бил успешно потвърден в миналото?

Не всичките ми печалби са от депозити, които съм направил

Ето две победи, с които се гордеех в прочутите цвърчащи яйца (което наистина ми хареса) и двете спечелиха, докато имах безплатни завъртания в отделни случаи

Благодаря ви много, debralove123d, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми debralove123dl,

Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран и средствата са конфискувани. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Foggy Star,

Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран и средствата са конфискувани? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Поздрави,

Стефан

Уважаеми казино гуру,

Играчът наруши няколко точки от нашите Правила и условия. Предоставихме ви пълен отчет по имейл.

За разбирането,

FoggyStar

така че мога ли да видя и този отчет. Питах повече от един път за това, но нямах успех също и казино гуру, вашето мнение. Ще съм много благодарен, моля и благодаря предварително

Уважаеми debralove123dl,

Страхувам се, че доказателствата, предоставени от казиното, са достатъчни, за да се отхвърли това оплакване. Благодаря ви много за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Поздрави,

Стефан