Уважаеми CasinoGuru,
Пиша, за да подам официална жалба срещу [име на казино]. Депозирах €300 и играх с бонус, като в крайна сметка спечелих €4000. Сега обаче казиното спря акаунта ми, твърдейки, че съм създал няколко акаунта, което противоречи на техните правила и условия.
Бих искал да подчертая, че никога не съм създавал друг акаунт в това казино. Това очевидно е грешка и смятам, че акаунтът ми е спрян неправомерно. Вече се свързах с екипа за поддръжка на казиното, за да изясня това, но те настояват за спирането, цитирайки своите условия относно множество акаунти.
Моля за вашата помощ при разследването на този проблем и разрешаването на ситуацията, тъй като смятам, че съм бил третиран несправедливо. Очаквам вашата помощ по този въпрос.
Dear CasinoGuru,
I am writing to file a formal complaint against [Casino Name]. I deposited €300 and played with a bonus, eventually winning €4000. However, the casino has now suspended my account, claiming I have created multiple accounts, which is against their terms and conditions.
I would like to emphasize that I have never created another account with this casino. This is clearly a mistake, and I believe my account has been wrongfully suspended. I have already contacted the casino's support team to clarify this, but they insist on the suspension, citing their terms regarding multiple accounts.
I request your help in investigating this issue and resolving the situation, as I feel I have been treated unfairly. I look forward to your assistance in this matter.
Автоматичен превод: