Играчът от Канада натрупа значителни бонуси без събиране, докато играеше на сайта. При опит за теглене, казиното незабавно забрани акаунта му и не предостави отговор или причина.
Играх доста тежко на флъш известно време и не събрах никакви бонуси.
когато събирах бонуси, се изравних в бонуси около 6-7 ETH. Вярвам, че играх малко и успях да спечеля още няколко eth (мина известно време)
при опит за теглене уебсайтът мигновено забрани акаунта ми без причина и така и не ми отговори..
Скъпи Badmood11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Акаунтът беше напълно потвърден, kyc 2 с документ за самоличност със снимка и документи.
игрите бяха предимно слотове, а не класически игри
Благодаря ви много, Badmood11, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ти Badmood11, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
В момента поддържам връзка с представителя на Flush Casino и очаквам допълнителни разяснения по случая. Ще ви информирам за всяко по-нататъшно развитие.
Благодаря ви за търпението!
Уважаеми Badmood11 , казиното ми предостави обширни доказателства, че вашите хазартни дейности са нарушили Правилата и условията на казиното - по-специално сегмента 11. Грешки. Вярваме, че според това доказателство стъпките, предприети от казиното, са оправдани и затова ще отхвърлим жалбата ви.
Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.