НачалоЖалбиFlukyOne Casino - Акаунтът на играча беше затворен след успешна победа.

FlukyOne Casino - Акаунтът на играча беше затворен след успешна победа.

Автоматичен превод:

Сума: 4 000 €

FlukyOne Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 14.2.2024 | Случаят е приключен : 7.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Естония съобщи за проблем с казино Fluckyone, където спечели 4000 евро и завърши необходимата KYC проверка. Нейното теглене обаче беше забавено и акаунтът й в крайна сметка беше закрит без никакво обяснение. Играчът отрече всякаква връзка с други потребители на казиното, както беше предложено от отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Опитахме се да проучим въпроса, но играчът не отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да определим причината за проблема и впоследствие жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте!!! Искам да предупредя хората за казино като казино Fluckyone, тогава за първи път в живота си направих депозит от 47 евро с бонус в това казино и спечелих общо 4000 евро, които изиграх с бонуса, изпратих всички необходими данни за теглене на пари и поддръжката на KYC ми каза, че ако всички необходими документи са, тогава мога ли да получа тегленето си. Подадох молба за теглене на 10.02.2024 г. и чаках до днес и тегленията не бяха потвърдени днес, 14.02. .2024 Получих имейл от KYC, че акаунтът ми е затворен и вече нямам достъп до акаунта си за игра, това казино мами, бъдете сигурни, защото беше блокирано без никаква причина акаунтът ми. при никакви обстоятелства не играйте в това казино, освен ако не искате да загубите парите си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми eliisevahesaar,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FlukyOne Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Можете ли да потвърдите кой бонус сте активирали и каква игра сте играли?

Преминахте ли KYC проверката?

Бихте ли любезно ми препратили имейла от казиното относно закриването на вашия акаунт? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, отговарям на въпроса ви относно казино luckyone, направих първия си депозит с 300% бонус за депозит и играх buffalo king megaways и спечелих общо 4000 евро в играта, KYC проверката е напълно завършена и поддръжката на клиентите на luckyone casino казва, че има има някои други хора, свързани с мен, които използват същото казино, въпреки че никой от моите приятели или познати не е играл в това казино, те просто блокираха акаунта ми, казват, че е временно затворен, въпреки че не съм си сътрудничил с никой от моите приятели или познати, никой от моите приятели или познати няма акаунт в това казино и те ми казват, че все още имат същия адрес като свързаните с мен лица

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

От имейла, който ми изпратихте, изглежда, че казиното е затворило акаунта ви само временно. Вярвам, че са открили някои прилики между вашите идентификационни данни и идентификационните данни на някой друг потребител. Това не означава, че сте направили нещо нередно. Бихте ли ми казали дали разследването на казиното е приключило или акаунтът ви все още е блокиран?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема eliisevahesaar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини