НачалоЖалбиFlipWager Casino - Играчът изпитва внезапно намаляване на баланса.

FlipWager Casino - Играчът изпитва внезапно намаляване на баланса.

Автоматичен превод:

Сума: 215 €

FlipWager Casino
Индекс на сигурност:Ново казино
Подадена: 27.4.2024 | Случаят е приключен : 19.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Гърция е имал необяснимо намаление на баланса си от 313 € на 98,80 € по време на игра. Въпреки че се е обърнал към поддръжката на казиното, той не е получил никакво разяснение. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да разберем по-добре ситуацията. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена поради тази липса на комуникация от страна на играча.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Здравейте, имам проблем с казиното. Депозирах 20 € и получих 100% бонус за добре дошли. Изведнъж, докато играех, балансът на моята казино сметка падна от 313 € на 98,80 € без никакви действия от моя страна. Говорих с поддръжката в чата и те ми казаха, че няма актуализация от отговорния отдел, който да ми даде отговор. Предоставям и снимка с историята на баланса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Уважаеми Курацина,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който сте срещнали с онлайн казиното.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, можете ли да ни предоставите допълнителна информация? По-конкретно, бихме искали да знаем:

  • Получихте ли някакво обяснение или известие от казиното относно причината за намаляването на вашия баланс?
  • Споменавали ли сте някога някакви намерения да закриете акаунта си в казиното или да кандидатствате за самоизключване?

Освен това, ако имате друга подходяща комуникация с казиното, моля, не се колебайте да я препратите на petronela.k@casino.guru за наша справка.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Все още не съм получил никакво обяснение от казиното, нито някога съм споменавал намерения да закрия акаунта си или да се самозабраня

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Курацина,

  • Можете ли да ни информирате, ако сте продължили да играете, след като сте изпитали внезапно намаляване на активния си баланс?
  • Свързахте ли се с казиното веднага след инцидента?
  • Какъв е текущият ви активен баланс?
  • Ако има някаква уместна комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Kouratzina,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини