НачалоЖалбиFlipperFlip Casino - Играчът е недоволен от промените в условията за бонус.

FlipperFlip Casino - Играчът е недоволен от промените в условията за бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

FlipperFlip Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.3.2020 | Решена : 30.3.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Австрия поставя под въпрос решението на казиното да промени промоционални условия без предварително предупреждение. Той иска депозитът му да бъде върнат. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Загрижен съм за принципа. Играчите са помолени да играят феърплей - основах моите изявления и разгледах кои доставчици на игри има. Фен съм на доставчиците на play´n go. Погледнах условията за бонус и наистина се опитах да се придържам към тях. Но не може да бъде, че предлагате производители на игри и тогава те не съществуват. Дори в условията на бонус са изброени някои игри на производителя, като например Moonprincess. След като опитах някои други игри, обърнах допълнително внимание, че не играя moonprincess и исках просто да играя възход на олимпус. Но тогава забелязах, че нито една от плейнговите игри не се предлага. Когато исках да върна парите си, ми казаха, че казиното може да промени условията си по всяко време. Трябваше да го актуализирам? Трябва ли сега да актуализирам условията? И ако казиното промени нещо, то веднага трябва да бъде записано в условията за бонус. Ами ако играя игра, която не е в списъка и идва голяма печалба и казиното казва, че тогава условията са променени, няма нищо общо с честността. Просто искам да върна загубения си дял от 50 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Патрик,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, можете да поясните дали сте започнали да залагате своя бонус или сте поискали депозитът ви да бъде върнат без да го играете? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Патрик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Отговорът му по имейл:

sry беше малко заета другаде поради стреса от работата, поради прекратяването и т.н. Взех и 500 евро - но все пак трябва да си поговорите с казината, че не можете да го направите. Винаги трябва да е бързо и без проблеми и да използва нетния бонус като извинение

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Патрик,

Правилно ли разбирам, че сте получили парите си и оплакването вече може да бъде отбелязано като „решено"? Благодаря ви предварително за потвърждението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

По начина, по който изглежда

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини