Играчът от Украйна получи бонус без депозит от $10 и изпълни изискването за залагане x35. При опит за изтегляне на натрупаната печалба от $50, $40 изчезнаха и на играча беше казано, че останалите $10 трябва да бъдат заложени отново. Жалбата беше затворена, тъй като казиното не успя да отговори.
Получих бонус без депозит от 10 долара, условията за теглене на средства бяха да спечеля обратно залога в размер на x35, тоест 350 долара. Почти не се надявах, че ще успея да си го върна. Но имах невероятен късмет)) и го изиграх на 100%. Но когато се опитах да изтегля, не само 50-те долара, които получих в резултат на залагане, изчезнаха от сметката ми, но вместо това ми предложиха да взема 10 долара като награда, но това е половината от проблема. И дори тези $10 не мога да изтегля, докато не заложа $200, какво по дяволите е това??? Защо това не беше споменато в условията на бонуса??! Трябваше незабавно да предупредим, че залогът не е ×35, а ×55. Оказва се, че съм заложил 10 бонус долара ×35 и сега трябва да спечеля отново 10 долара, но вече ×20.
И скрийншотове не мога да вмъквам, само така става.
https://photos.app.goo.gl/N4Nm6gKHbJfzBVBb9
https://photos.app.goo.gl/3GTSXSAFkCAGYcrD7
https://photos.app.goo.gl/P3CvycjQEx7ZpGqB9
Здравей СидорКовпак,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Flint Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Депозирахте ли пари в казиното? Би ли било възможно да препратите връзката на абсолютно същия бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, нека го оправим. Изчезнаха не 40, а 50 долара, но 10 е така наречената награда, за това, че спечелих 10 долара със залог ×35. Но!!! Ще мога да изтегля тези десет долара, когато депозирам също $10 и спечеля обратно депозита си със залог ×200!!!!
Акаунтът е напълно верифициран, до начина на плащане. Не съм правил депозит, не се изискваше от условията.
Ще изпратя линк към техния промоционален сайт, където този бонус се нарича „Бонус без депозит за регистрация" промо код F500.
https://casinoflint-2023.monster/
Вчера говорих с поддръжката, не знам как да предам целия разговор, ще изхвърля част.
И моята история на бонусите е напълно изчистена, но направих екранни снимки, ще се опитам да ги изхвърля в хронологичен ред
И ако според историята на бонусите ми не съм получил бонус вчера)), тогава защо не го активирам отново?)))
))))) Оказа се)) Да повторим?))
Здравей СидорКовпак,
Възможно ли е да препратите вашите бонуси и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Здравей Ник. Не те разбрах много. Трябва ли да изпращам съобщенията си на имейл адреса, който сте посочили?
Здравей СидорКовпак,
Трябва да има история на залагания във вашия акаунт - можете или да я експортирате, или да направите екранни снимки от нея, или да я поискате директно от казиното в excel или PDF формат - след това, моля, препратете я на nikolas.b@casino.guru.
Здравей СидорКовпак,
Въз основа на събраните от вас доказателства изглежда, че казиното е анулирало баланса ви, тъй като сте залагали над максималния разрешен лимит, докато играете с бонус и те просто са ви кредитирали нов бонус и затова трябва да залагате отново.
Въпреки това, за да изясня какво се случва, бих искал да помоля Flint Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема на играча.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
