Играчът от Перу изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, имам оплакване от casino flamm, имам 120 солес за теглене и не мога да го направя, според техния метод за теглене, искат ми снимка на картата ми, това, което трябва да поискат, е номера на сметката, за да могат сами да направят депозита, така че ми изглежда като измама.
Уважаеми cesiatineocgth17,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Предлагам ви да сътрудничите на казиното и да предоставите всички необходими документи възможно най-скоро, за да може казиното да потвърди акаунта ви и да обработи тегленето ви.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина