Играчът от Чехия първо беше помолен да направи 3 депозита и след това да плати такса, преди да обработи тегленето. Уебсайтът вече си спечели много лоша репутация за подобни сенчести, дори измамни практики. Тъй като всичките ни опити да се свържем с казиното бяха неуспешни, след като разгледахме всички обстоятелства, затворихме жалбата като „Неразрешена и я класифицирахме като „Глупаво извинение или измама“.
Здравейте, някой има ли опит с това казино? Спечелих добра сума пари за теглене, което не се получи за мен, така че поддръжката ми писа, че трябва да направя поне три депозита, за да тегля. Когато направих това и поисках теглене и нищо не се случи, ми казаха, че трябва да изпратя таксата за конвертиране на валута, която е повече от 10 000 CZK, след което те ще ми изпратят печалбата.
Добре ли е тази процедура? Благодаря
Уважаеми Фумк,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли KYC проверката? Правили ли сте успешни тегления преди?
Междувременно силно препоръчвам да не плащате никакви такси за обработка и да изпращате пълните си банкови данни.
И накрая, моля, изпратете точния URL адрес/връзка, чрез който влизате в уебсайта на казиното.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, адресът на казиното е https://fishka.money/
Не са правени предишни тегления и не е извършена пълна KYC проверка.
Благодаря ви за сега.
Благодаря ви много за отговора, Fumk. Настроил съм правилното казино. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Благодаря ви много Fumk за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.
Уважаеми Фумк,
Прочетох тази тема, както и препратения имейл и разбирам ситуацията. Първо, бих искал да подчертая, както колегата ми Кристина вече спомена, ние силно съветваме да не плащате никакви такси за обработка, тъй като сме попадали на подобни оплаквания в миналото, когато това заведение за хазарт използва същата подозрителна тактика, за да получи пари от играчи:
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his
https://casino.guru/fishka-casino-player-s-struggling-to-withdraw-his-1
Като се имат предвид всички неща, безопасно е да се предположи, че шансовете за изтегляне са нулеви, но така или иначе ще се опитам да се свържа с екипа на казиното и да видя дали има начин да помогнем.
Бих искал да поканя представителите на Fishka Casino да се присъединят към този разговор.
Уважаеми екип на казиното,
Бихте ли посочили причината да поискате от Fumk да направи допълнителни депозити и да плати допълнителни такси, за да обработи тегленето им?
Благодаря ви много за вашата помощ. Свързах се със споменатата страница и се надявам да могат да върнат нещо.
Благодаря ти, Fumk, за актуализацията.
Свързах се с казиното относно проблема, но все още не съм получил никакъв отговор.
Ще продължа да опитвам, но засега бих искал да ви помоля да ни държите в течение за всякакви актуализации. Ще се погрижа да направя същото, но имайки предвид нашия опит с уебсайта, получаването на съответен отговор от екипа на казиното би било изненада за мен.
Бихме искали да помолим Fishka Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим тази жалба като „неразрешена".
Уважаеми Фумк,
За съжаление, както се очаква, казиното не изглежда заинтересовано да коментира или разреши вашия случай. Въпреки многократните ни усилия, не получихме никакъв отговор от екипа на казиното.
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „Неразрешена".
Както може би знаете, Fishka Casino има много лоша репутация на нашия уебсайт. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме [тук] . Надявам се никога повече да не се натъкнете на подобен проблем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
