Играчът от Украйна затвори сметката си заради решението на доставчика. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Това казино не е напълно адекватно !! Проверен на 29 април, всичко беше наред, сега исках да залагам следващата сума, оказа се, че ме блокираха и ме таксуваха за някакъв сговор с други играчи! Глупости, направо съм шокиран, че съм оплетен, не е ясно какво.
Скъпи Марина,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, можете ли да предоставите повече информация и подробности, за да можем да разберем напълно какъв е проблемът? Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Скъпи Марина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.