Играчът е недоволен от залагането на неговия баланс, тъй като той не се вижда никъде. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добър ден! На 24.04 направих депозит от 200 гривни, преминах напълно проверка в казиното и спечелих 481 гривни, а когато се опитах да направя теглене, казиното поиска 10% за това, че не спечелих 200% от депозита си (доколкото разбирам, това е залог х2).
В техните правила е посочено, че трябва да развиете 200%, но никъде не можете да видите напредъка си. След като се свързах с поддръжката, ми казаха, че ми остават 395 гривни за отключване и историята на залаганията не може да се види никъде. Единственото нещо е, че можете да видите малко залозите си в самата игра.
Съдейки по подкрепата, спечелих 5 гривни, въпреки че това изобщо не е вярно. История на залагане само от една игра ( https://firstua-dk4.pragmaticplay.net/gs2c/lastGameHistory.do?symbol=vs432congocash_cv63&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac4c0f23688eef048~2 865@email . -aca5-2b45e9e7ef06 ~SN@41185fa2&tz=%2B03%3A00&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac4c0f23688e01925eef48~ stylename@frstua_firstua ~SESSION@b66d8566-6c76-40b1-10e5e85e7b16e5e7b1 fa2)
Поддръжката пази в тайна колко вече съм спечелил и само повтаря, че имам нужда от още 395 гривни преди края на залога.
Играх без бонус, проверката беше завършена, бях запознат с правилата. Мога също така да ви изпратя екранни снимки на нашата кореспонденция с поддръжката
Здравей viiittto,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с First Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
За съжаление предоставената от вас връзка не работи. Възможно ли е да препратите пълната си история на залагане на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Бихте ли ме уведомили дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да откога?
Това ли беше първият ви депозит в казино?
Кога за последен път разговаряхте с казино и за какво беше?
За съжаление не мога да предоставя пълната история на залозите, тъй като казиното няма такава функция (писаха ми, че няма такава функция), а когато се опитах да направя заявка за историята на залозите, ми казаха мен, че нямат такава функция. Въпреки това играх в играта Songo Cash и за щастие там можете да видите колко залагания съм направил.
Това обаче не е единствената игра, която играх. За съжаление в сайта няма пълна хронология на залаганията и не мога да видя какви други игри съм играл.
Прилагам тук екранна снимка от историята на залагането на Congo Cash на доставчика pragmatik
Здравей viiittto,
Казиното определено не трябва да конфискува никакъв баланс въз основа на незавършения ви депозит. Опцията за теглене не трябва да е налична, докато парите не бъдат заложени или те трябва да ви уведомят за това. Можете ли да поясните от каква сума пари казиното е удържало 10% - вашите ли са депозираните пари или текущото ви салдо в казиното? Също така това приспадане вижда ли се някъде във вашия баланс/хронология на залагания?