Играчът е недоволен от залагането на неговия баланс, тъй като той не се вижда никъде. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
First Casino - Играчът е недоволен от залагането на неговия баланс.
Автоматичен превод:
Сума: 480 ₴
First Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.7
First Casino has a Safety Index of 8,7, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден! На 24.04 направих депозит от 200 гривни, преминах напълно проверка в казиното и спечелих 481 гривни, а когато се опитах да направя теглене, казиното поиска 10% за това, че не спечелих 200% от депозита си (доколкото разбирам, това е залог х2).
В техните правила е посочено, че трябва да развиете 200%, но никъде не можете да видите напредъка си. След като се свързах с поддръжката, ми казаха, че ми остават 395 гривни за отключване и историята на залаганията не може да се види никъде. Единственото нещо е, че можете да видите малко залозите си в самата игра.
Съдейки по подкрепата, спечелих 5 гривни, въпреки че това изобщо не е вярно. История на залагане само от една игра ( https://firstua-dk4.pragmaticplay.net/gs2c/lastGameHistory.do?symbol=vs432congocash_cv63&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac4c0f23688eef048~2 865@email . -aca5-2b45e9e7ef06 ~SN@41185fa2&tz=%2B03%3A00&mgckey=AUTHTOKEN@a0d8b63dd48732356cf3d2137c9f68ebf5277d3a03ac4c0f23688e01925eef48~ stylename@frstua_firstua ~SESSION@b66d8566-6c76-40b1-10e5e85e7b16e5e7b1 fa2)
Поддръжката пази в тайна колко вече съм спечелил и само повтаря, че имам нужда от още 395 гривни преди края на залога.
Играх без бонус, проверката беше завършена, бях запознат с правилата. Мога също така да ви изпратя екранни снимки на нашата кореспонденция с поддръжката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей viiittto,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с First Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
За съжаление предоставената от вас връзка не работи. Възможно ли е да препратите пълната си история на залагане на nikolas.b@casino.guru?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Бихте ли ме уведомили дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да откога?
- Така че моят профил беше напълно проверен и потвърден вчера.
Това ли беше първият ви депозит в казино?
- Да, това е първият ми депозит в казино
Кога за последен път разговаряхте с казино и за какво беше?
- Комуникирах вчера непосредствено преди да попълня жалбата. Опитах се да разбера колко трябва да тегля пари. Имам цялата кореспонденция с агента за чат на живо в екранни снимки.
За съжаление не мога да предоставя пълната история на залозите, тъй като казиното няма такава функция (писаха ми, че няма такава функция), а когато се опитах да направя заявка за историята на залозите, ми казаха мен, че нямат такава функция. Въпреки това играх в играта Songo Cash и за щастие там можете да видите колко залагания съм направил.
Това обаче не е единствената игра, която играх. За съжаление в сайта няма пълна хронология на залаганията и не мога да видя какви други игри съм играл.
Прилагам тук екранна снимка от историята на залагането на Congo Cash на доставчика pragmatik
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей viiittto,
Казиното определено не трябва да конфискува никакъв баланс въз основа на незавършения ви депозит. Опцията за теглене не трябва да е налична, докато парите не бъдат заложени или те трябва да ви уведомят за това. Можете ли да поясните от каква сума пари казиното е удържало 10% - вашите ли са депозираните пари или текущото ви салдо в казиното? Също така това приспадане вижда ли се някъде във вашия баланс/хронология на залагания?
Автоматичен превод:
