Акаунтът на играча от Украйна беше блокиран без допълнителни обяснения. Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча.
Добър ден. Не мога да вляза в акаунта. Той е блокиран. По сметката са останали около 2000 UAH. На всички въпроси в чата се отговаря с два шаблона. „Акаунтът е блокиран от службата за сигурност на ресурса, тегленето на средства не е възможно." „В момента няма друга налична информация." Моля, помогнете при разрешаването на проблема.
Уважаеми Малямалих,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела