Играчът от Германия поиска изтегляне преди месец. Оттогава се чака. Жалбата беше затворена, тъй като неразрешеното, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време.
Чаках изплащането повече от месец ... Сметката беше потвърдена след един ден. Клиентският център продължава да казва, че обработката отнема до 21 работни дни. Но те отдавна ги няма. Какво да правя -.-
Уважаеми chriss1990,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Можете ли да потвърдите, че профилът Ви вече е напълно потвърден? Дали забавянето е вътрешен проблем с казино системата или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но един месец наистина е много време.
Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добър ден. Да, акаунтът ми е напълно потвърден от първия ден. Освен това в условията се посочва време за обработка до 48 часа. След като приключиха, състоянието беше зададено на ... в процес. След като разговаряхме няколко пъти, ми казаха, че може да отнеме до 21 работни дни, докато плащането бъде извършено СИГУРНО. (Няма нищо общо с това в условията и реда).
Благодаря ви много, chriss1990, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте chriss1990,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам във вашия въпрос. Бих искал да помоля FireSlots Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Винаги чувам това в чата:
Въпреки това, за да ускоря процеса, ще изпратя напомняне до нашия финансов отдел за вашия проблем.
Съветвам всички да играят от там
За съжаление все още не сме получили отговор от казиното. Моля, имайте предвид, че в случай, че казиното не отговори в рамките на следващите 7 дни, жалбата ще бъде затворена като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.
Страхотно ... нищо също няма да дойде! Уважаеми други играчи. ПЪРЦИ ОТ ТАЗИ КАЗИНО
Скъпи chriss1990,
За съжаление, все още не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този проблем, но докато казиното не реагира, не можем да направим много. Сега ще бъдем принудени да закрием жалбата като нереализирана, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се постараем да ви помогнем.
Най -добрите редове,
Ник
Casino.guru