Играчът от Франция поиска оттегляне преди месец. Оттогава се чака. Междувременно акаунтът на играча е блокиран. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
FireSlots Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 500 €
FireSlots Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
FireSlots Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Гуру,
От 30 дни чакам теглене на 2500 евро! Казиното комуникира с мен, но все още не предприема необходимите стъпки, за да ми плати.
Тъй като съм импулсивен геймър и исках да блокирам тегленето си, попитах чат оператор дали тегленето ми все още е валидно, ако затворя акаунта си. Без отговор от казиното те блокираха достъпа до моя акаунт. Оттогава се боря с тях за печалбите си. Те непрекъснато удължават сроковете, като ми казват, че имат грешен номер IBAN ... Накратко, не знам дали ще ми бъдат платени един ден!
Можете ли да се намесите за бързо плащане, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Макадам,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Успешно ли беше потвърден вашият акаунт, преди да сте поискали закриването му?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви за отговора.
Не съм играл с бонуси. Заложих € 300 за първи път и спечелих € 2500.
Направих теглене от 2500 евро и след това върнах около 1000 евро, мислейки, че бързо ще спечеля печалбата си.
Тъй като съм натрапчив комарджия, зададох въпроса (само въпроса), за да разбера дали печалбите ми все още са валидни, ако затворя акаунта си за постоянно. Исках да заключа печалбите си.
Казиното блокира акаунта ми веднага след получаване на съобщението.
След това той ми каза, че ще има закъснение от 7 до 21 дни, за да получа печалбите си (искането за теглене е на 05.31.2021). Рестартирах редовно казиното, за да разбера статуса на оттеглянето си.
На 25 юни казиното ме информира, че въведеният IBAN е неправилен и че трябва да кандидатствам отново за теглене.
Той отблокира акаунта ми, за да мога да завърша процеса. Исках ново теглене на 2500 евро и казиното отново блокира акаунта ми. Сега казиното ми казва 60 дни да обработя превода си, тъй като акаунтът ми е блокиран.
Залагам общо € 1300 и искам бързо да си върна печалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Makadam, за вашия отговор. Ще чакам още добри новини търпеливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Макадам,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Макадам,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
