Fire Scatters Casino - Играчът обвинява казиното, че използва фалшиви игри.

здравей

Имам акаунти с 3 казина Firescatters, Patrickspins и scarab wins, които бяха отворени наскоро.

Глупаво се регистрирах в тези нелицензирани казина и загубих пари поради това.

Оттогава открих, че те са свързани с предишни казина, за които се знае, че имат фалшиви игри.

Мисля, че съм го доказал. Можете ли да ми помогнете да знам какво трябва да правя.

к

Здравей adamkerrak,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли предоставили връзката на всички тези казина, които споменахте? Също така, моля, ще трябва да подадете жалба поотделно за всеки от тях. Можете ли да препратите доказателствата за фалшиви игри, които имате, на nikolas.b@casino.guru?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

здравей

Току-що ви изпратих имейл с подробности.

Поздрави

Адам

Здравей adamkerrak,

Благодаря ви за вашия имейл. Първо трябваше да добавим казиното в нашата система. Все още ще ни трябва малко време, за да проверим всички доказателства, които предоставихте. Ще се свърже с вас възможно най-скоро.

Благодаря ти

здравей

Забелязвам, че сте добавили Scarabwins към сайта си с фалшиви игри, сега са само другите Firescatters и Patrick се въртят. Отбелязвам, че Firescatters са добавени, но не са посочени като фалшиви игри и patrickspins не са добавени, това са една и съща група, така че подозирам, че всички използвайте фалшиви игри.

благодаря ви за вашата помощ.

Адам

Здравей adamkerrak,

В момента все още не можем да потвърдим дали има фалшиви игри там. Можете ли да препратите историята на игрите си от Firescatsters?

здравей

Те са затворили акаунта ми, така че не съм много сигурен как мога да получа тези подробности.

Адам

Благодаря ти adamkerrak за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

Здравей adamkerrak,

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти. Ще се свържете ли и със Scarabwins, тъй като те също са едно от другите казина и ги имате изброени на вашия сайт като известни с използването на фалшиви игри.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Благодаря.

какво ще кажете за другите две казина в жалбата ще ги вдигнете ли.

Благодаря ти

Адам

Здравей Йозеф,

Забелязах, че са премахнали много игри от уебсайта си, предимно booongo игрите.

Подозирам, че това се дължи на копирането на игрите. Бихте ли проверили това вместо мен, като се свържете с booongo, тъй като поисках информация, но подозирам, че няма да се върнат при мен.

Благодаря ти

Адам

Здравей Йозеф,

дали е възможно да проведем телефонен разговор Имам допълнителна информация, която може да е от значение.

ако можете да ми изпратите имейл и ще дам номера си за връзка.

Поздрави

Адам

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното относно проблема, ние сме принудени да затворим жалбата като „неразрешена". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпи Адам,

Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. За съжаление, казиното е нелицензиран оператор със съмнителна репутация на нашия сайт. В бъдеще горещо ви препоръчвам да изберете лицензираната марка с поне много добра репутация на нашия сайт. Можете да избегнете подобни проблеми, но и в случай на някакъв проблем, решението ще има много по-голям шанс за успех.

Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне тяхната репутация на нашия уебсайт. Уведомете ме, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

Най-добри пожелания, Йозеф

XXXXX0@имейл.xxxxx