Играчът от Германия беше чакал няколко дни за изплащане на 1400 евро от Fightclub Casino. Отделът за поддръжка на клиенти на казиното просто го беше посъветвал да продължи да чака и не беше отговорил на никакви допълнителни запитвания. След като изпрати жалбата си до нас, играчът по-късно потвърди, че проблемът му е решен и той е получил изплащането си от казиното. Следователно тогава маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Добър ден,
За съжаление, чакам изплащането си от 1400 евро от Fightclub Casino от няколко дни и не получих никаква обратна връзка, освен че трябва да продължа да чакам от поддръжката на клиенти. За съжаление, допълнителни въпроси към поддръжката на клиенти от мен не са адресирани.
С Най-Добри Пожелания,
Лукас Т*****Sc*****
Здравейте r9r6hhqwqs,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fight Club Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Уважаеми r9r6hhqwqs,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
