Fight Club Casino - Играчът е изпитал технически проблем.

Здравейте, това е моята история на чата и имам доказателство

игра игра спечелете $ 29 долара игра freeZes ред

направена екранна снимка

игра за опресняване

екранна снимка, направена сега, показваща, че съм загубил този залог без печалба

шип на бюрото за помощ изобщо няма помощ

Уважаеми Шърми,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално историята на игрите си, както и всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ? Бихте ли пояснили дали някоя промоционална оферта е била активна по време на техническия проблем?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим по-нататък с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправи срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Сигурен

Здравейте Shurmey,

Бихте ли посъветвали коя игра е свързана с вашия проблем, тъй като сте препратили скрийншотове на играта за блекджек заедно със слотове.

Ако разбрах правилно и тези два скрийншота трябва да покажат проблема, моля, опитайте се да ги препратите с по-добро качество.

Благодаря много предварително.

Добре, ще направя само две pokie игри

Перфектно. Ще чакам скрийншота търпеливо.

Получихте ли ги

Снимки на екрана от плейъра:

Благодаря ви много, Шурми, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Бих искал да помоля казино Lady Hammer да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Казах ви, че това е най-лошото, че подадох нова жалба, свързана с тази жалба

Здравейте Shurmey,

Аз съжалявам за закъснението.

Ако съм ви разбрал правилно, не сте получили печалба от 29 AUD?

Очакваме Вашия отговор.

Поздрави,

LadyHammer казино

Допълнителен отговор от играча:

"Обикновено се справям с winstorm на любимата си игра, а това е и играта с най-много бъгове, която ме кара да губя печалбите си и ще изоставам, сякаш съм на набиране на скорости с този сървър. Загубих стотици, ако не и хиляди от този сървър за измама, ако това помага тогава един човек да е направил толкова много оплаквания в миналото до всички тях със същия общ отговор като случай за лош късмет ... ами те могат да ме обират по начин, по който те **** * трябва да го намерите толкова странно, че тогава балансът ми е на чисти $ 230 добре. Не го ли смятате за странен в следващите следващи 40-50 игри, сървърът отново се забавя и след това се случва. 40 следващи завъртания победата просто спира и едва изкарвайки пари изобщо, изчакайте, нека да префразирам ... Дори и близо до af ***** cent win за игра не е статистически възможно да загубите да спечелите нищо нула zilch с толкова много рундове на слот машина .нормално винаги случаят ф ще спечели нещо, което е по-ниско от заложеното, например някой залага 1 долар на завъртане и печели като 15 цента ... бу t в този случай това просто не е лош късмет, това е патица с фалшиви лайна и имам достатъчно "

Уважаеми Шърми,

Бих искал да ви помоля да отговорите директно тук на тази жалба, вместо да подавате нова и не използвайте никакви псувни, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. Бих искал да ви попитам защо екранните снимки са направени от различни устройства. Също така, моля, отговорете на казиното съответно.

Благодаря ви предварително.

Уважаеми Шърми,

Не сме се чували от известно време. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.

Съжалявам за моята по-рано ... Просто съм загрижен за блекджек, те казват, че съм загубил, но явно спечелих е в имейла, който изпратих

Използвах приложението си за iPhone сафари, а също и приложението хром, следователно различни браузъри

Скъпа казино Lady Hammer,

Бихте ли потвърдили дали сте знаели за този проблем или имате ли някакъв дневник, доказващ дали проблемът е възникнал или не?

Уважаеми екип на Shurmey и Casino Guru,

Преди всичко бих искал да се извиня за причинените неудобства.

Внимателно разгледах проблема ви. Доколкото виждам, 3 пъти сте се свързвали с нашата поддръжка с молба да проверите резултатите от залозите.

Първата заявка беше да се проверят резултатите от залог в Blackjack 6 от доставчика LuckyStreak. Според информацията на доставчика на игри, вашите залози са завършени успешно. Печалбите ви бяха кредитирани ръчно на салдото ви от 300.0 AUD от страна на казиното на 5 март.

Втората заявка беше да се проверят резултатите от залог в Blackjack 3 от доставчика LuckyStreak. Въз основа на отговора на доставчика поради проблем с мрежовата връзка, на 16 март ръчно са кредитирани към вашия баланс от страна на казиното 80 AUD.

Третата заявка беше да се проверят резултатите от залог в слот Winstorm. Доставчикът отговори, че сумата на залога не е взета от баланса на играча. Залогът не беше направен.

Тъй като ви оценяваме като наш редовен играч и разбираме вашите очаквания, печалбите от 28,4 AUD в слот Winstorm бяха кредитирани ръчно във вашия акаунт от наша страна на 19 март.

Бих искал да напомня, че нашият екип за поддръжка работи денонощно и вие имате възможност да се свържете с вашия личен мениджър за всеки въпрос.

Въз основа на предоставената информация, моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да помогнем. Ще се радваме да отговорим на всички тях!

Благодарим ви за разбирането и ви предстои страхотен ден!

Поздрави,

LadyHammer казино

Уважаеми Шумри,

Удовлетворява ли ви този отговор и решение от казиното? Има ли нещо друго, с което да ви помогнем?

Уважаеми Шърми,

Не сме получили отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде отхвърлена.

Сега жалбата ще бъде отхвърлена.