Профилът на играча е блокиран. Казиното твърди, че е открил множество сметки. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като казиното предостави съответни доказателства в подкрепа на твърденията си.
Автоматичен превод:
Fight Club Casino - Играчът беше обвинен в откриване на множество акаунти.
Автоматичен превод:
Сума: 1 429 €
Fight Club Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Fight Club Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното казва, че имам два акаунта при вас.
Сега не искате да осребрявате печалбите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Матия,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия ( https://www.fightclubcasino.com/terms-and-conditions ) и открих това:
„8.1 На всеки играч е позволено да създаде само един (1) личен акаунт на адрес на пребиваване, домакинство, IP адрес или компютър. Създаването на множество акаунти за играчи от един играч може да доведе, по преценка на казиното, до прекратяване на всички такива сметки и отмяна на всички изплащания на играча. Играчът не трябва да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трети страни, включително, но не само, непълнолетни. "
Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес да е създал акаунт и в това казино? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Ако има някаква друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте я тук.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Приятелите ми понякога играят от вкъщи в казиното, използвайки моя WiFi.
Не, спечелих тази награда без активен бонус.
Това, което не мога да разбера, е, че тази вечер успях да открия сметка във FightClubCasino и да направя депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Antwort vom Casino auf meine Frage obs Sie mir den Namen/Benutzernamen/Email von meinen ersten Konto können sagen !!
Скъпа Матия,
Нашата система за сигурност е означила вашия акаунт като дубликат.
Това означава, че повече от един акаунт е създаден \ използван със същия IP адрес, устройство или браузър.
За съжаление не можем да предоставим информация (като име, имейл) за дублиращи се акаунти.
Моля, предоставете исканите банкови данни, за да обработим възстановяването Ви.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино FightClub
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря Матия за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матия,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Fight Club Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Матия,
Чрез проверка на вашия акаунт, нашата система автоматично разпознава, че са създадени 2 акаунта на един IP адрес, устройство или браузър. Това противоречи на точките от Общите условия на казиното, в които се казва, че „8.1 Всеки играч има право да създаде само един (1) личен акаунт за адрес на пребиваване, домакинство, IP адрес или компютър. Създаването на множество акаунти за играчи от един играч може водят, по преценка на Казиното, до прекратяване на всички такива сметки и отмяна на всички изплащания на играча. Играчът не трябва да предоставя достъп до акаунта си на играч или да позволява използването на уебсайта на трети страни, включително, но не само, непълнолетни . " Общи условия | Fight Club Casino
За съжаление не можем да предоставим информация за дублиращи се акаунти по искане на играча. Молим Ви да предоставите исканите банкови данни, за да обработим възстановяването на Вашия депозит в размер на 87.80 EUR на support@fightclubcasino.com.
Уважаеми Гуру Казино, ще Ви бъдем благодарни, ако споделите с нас имейл адрес, на който казиното може да изпрати всички доказателства за този случай.
Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството!
Поздрави,
Fight Club Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, екип на казино Fight Club,
Благодаря ви за отговора. Моят имейл адрес е: peter.m@casino.guru. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Всички доказателства са изпратени до екипа на Casino Guru.
Благодаря ви предварително!
Поздрави,
Fight Club Casino
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря на екипа на Fight Club Casino за вашия имейл и помощ.
Скъпа Матия,
Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, се страхувам, че нищо не можем да направим. Всички доказателства ясно подкрепят твърдението за два акаунта, открити на ваше име с два различни имейл адреса. За съжаление не можем да ви помогнем в този случай. Мога само да ви препоръчам да бъдете по -внимателни в бъдеще, когато отваряте нова сметка в казино и да завършите проверката, преди да депозирате пари.
Автоматичен превод:
