Играчът от Украйна е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Fight Club Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 765 €
Fight Club Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Fight Club Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 9 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Преди да се регистрирам във всяко казино, внимателно прочетох рейтингите на вашия сайт. След като прочетох за казиното на Lady Hammer, се доверих на добра оценка и се регистрирах с помощта на вашата връзка. Те постоянно изпращаха своите бонус оферти по пощата. През цялото време съм попълвал сметката си в това казино 8 пъти. За осми път най-накрая успях да спечеля в това казино. Попълних осмия си депозит с 200 евро, след като получих 50% бонус и от 300 евро отидох до 1965 евро, като изпълних всички условия за бонус. Поръчах теглене, но плащането беше отказано. След известно време дойде следният отговор: Скъпи приятелю,
Разбрахме, че сте надвишили максималния залог, докато играете с бонуса.
Извинете, но поради това трябваше да коригираме салдото Ви до размера на депозита. Молим Ви да спазвате нашите Бонус Правила и условия и да бъдете по-внимателни следващия път.
Извинете за причиненото неудобство и се надявам да разберем.
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино Ladyhammer
След като се свързах с чата, бях информиран, че вчера има няколко залога с превишение на Immersive Roulette, от 5 EUR до 47 EUR. В резултат финансовият отдел провери тези залози и конфискува печалбите ми.
Помислете само: поради множество залози над 5 евро, когато играете с бонус, казината на Lady Hammer конфискуват печалби. Освен това те добавят, че играчът трябва да се ограничи и в никакъв случай да не поставя повече от 5 евро на бонус парите, в противен случай това ще бъде злоупотреба с бонуса.
Те също така отказаха да върнат минали депозити, пишейки, че казиното не връща загубени депозити, а салдото ми, според тях, е коригирано към размера на последния депозит.
Никога не съм имал такива проблеми с нито едно казино. Ако надхвърлих максималния залог, тогава максималният не се брои за залагане на бонуса. Мисля, че това е просто кражба. 1765 евро са откраднати от това казино. Моля ви да ми помогнете с този проблем. Кореспонденцията в чата е напълно запазена и ако е необходимо, мога да ви я препратя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми andrey78,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема и да разбера вашето разочарование. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.ladyhammercasino.com/bonus-terms-and-conditions :
„Ограничение на максималния залог по време на залагане: EUR 5 / USD 5/7 AUD / RUB 350 / NOK 50 / PLN 20/7 CAD / BTC 0,0015 / BCH 0,005 / ETH 0,05 / LTC 0,019 / DOG 2,600 / USDT 5. Това ограничение важи за целия кръг на играта, както и за удвояване на залозите след завършване на кръга на играта. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добро утро! Странно е да чуя от вас, че съм нарушил правилото за максимален залог. Звучи като оправдание за онези ужасни действия от страна на това казино. Оказва се, че роботите трябва да се регистрират в казиното на Lady Hammer, които непрекъснато имат предвид, за да не надхвърлят курса от 5 евро. Но дори и да сте копирали това правило, тогава къде е записано, че казиното конфискува цялата печалба, ако е надвишен максималният залог (5 евро)?
Моята визия за това как се справят с клиентите заслужава поне да променим рейтинга на казиното на вашия сайт. Уведомете играчите с какво ще трябва да се изправят, преди да направят депозит в това казино. Рейтинг 8.6 е рейтинг за честни и достойни проекти. Лейди Хамър няма място сред тях.
Загубих 8 депозита. Ако знаех, че ще отнемат всички печалби от деветия, тогава в живота си нямаше да се регистрирам там. Просто няма шанс да вземете печалбата. Ето как се държат такива проекти: първо изпращат куп предложения по пощата, любезно чатят, но ако имате подобен проблем, тогава нагло ви обвиняват, че нарушавате играта с бонус средства и ви обвиняват. Освен това те се научиха да извиват всичко толкова компетентно, че понякога човек се чуди как може да бъде това. Това е висшият пилотаж на измамата.
Като цяло, на първо място пиша за проблема си тук, тъй като се регистрирах в казино Lady Hammer, използвайки вашата връзка. Но ако не ми помогнете и няма да има резултати за разрешаване на проблема ми, тогава възнамерявам да пиша абсолютно на всички форуми, включително на английския, докато не получа печалбите и извиненията си от лейди Хамър.
Всъщност загубата на пари не е най-лошото нещо, което може да се случи на играч в такива казина. Когато се събудите сутрин, отивате в акаунта и виждате, че сте били нагло ограбени за голяма сума, можете да загубите здравето си като моето, а това е много по-лошо. Сега малко се опомних и отидох до горчивия край.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми andrey78,
За съжаление, ако казиното споделя цялата необходима информация на своя уебсайт, не мога да направя много за вас по този въпрос. Разбирам, че би било по-лесно за играчите, ако максималните залози се контролират и налагат от казиното по време на бонус играта, но, за съжаление, това все още не е обичайна практика. Не е необичайно казината да поставят ограничения върху бонусната игра (ограничени игри, ограничени доставчици на игри, максимален залог и т.н.)
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Е, казиното публикува информация на своя уебсайт за максималния залог, НО: 1. Това може да се разглежда само като факт, че в случай на надвишаване на 5 евро, няма залагане на бонус пари от този залог.
2. Казиното не пише в своите правила, че ако максималният залог бъде надвишен, всички печалби ще бъдат конфискувани.
Не разбирам защо Lady Hammer все още не е понижена на вашия сайт. Най-малкото вашият сайт трябва да отговори на такова възмущение, като намали рейтинга си под средния. Или мислите, че 8.6 е правилната оценка? Така че можете да изтеглите Lady Hammer и 10+, тъй като те крадат пари от играчи толкова професионално.
Автоматичен превод:
