На играчката от Португалия средствата й изчезнаха от сметката. Тъй като изглежда, че информацията за вход на играча и банковите данни са били компрометирани и активният баланс е игран, ние отхвърлихме този случай.
Лека нощ,
Снощи моят профил в това казино беше използван от някой друг, нямам представа кой е и наличната ми сума в сметката от €700 изчезна. Беше похарчен и не беше от мен и сега Казиното не иска да решава ситуацията. Благодаря ви за бързата намеса.
моят skrill акаунт е бил злоупотребен и вече е блокиран от skrill. От страна на казиното не получавам никаква помощ.
Моля за вашата намеса
Уважаеми Mcmp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг. Опитвали ли сте да поискате отчет за влизания в акаунта си директно от казиното?
Моля, имайте предвид, че ако паролата ви е била компрометирана, ние не можем да държим казиното отговорно за това.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро,
Казиното не ми помага в този въпрос. Не ми отговарят на имейла и в чата казват, че не връщат дължимата сума. Нужда от помощ. Това е сайт с толкова висока оценка за вас, момчета. Със сигурност ще имате IT хора, които могат да анализират проблема.
нужда от помощ . Въпросните са 700 евро
Добро утро, вече препратих това, което имах за казиното.
Не съветвам никого да играе на този сайт поради проблемите, в които бях обвинен и нерешението им.
Благодаря ти, Mcmp, за отговора и препратените имейли. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път сте влезли успешно в акаунта си и все още имате наличен баланс? Моля, поискайте историята на играта си във формат Excel от казиното и ми я препратете. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Добро утро,
Казиното не отговаря и не изпраща нищо.
оправете ситуацията, моля. Спешно '!!!!
Бихте ли ми посъветвали кога за последен път сте влезли успешно в акаунта си и все още имате наличен баланс?
Опитвали ли сте да поискате отчет за влизания в акаунта си директно от казиното? Моля, имайте предвид, че доказването, че някой друг е влязъл в акаунта ви и е загубил активния баланс, би било много трудно и, вярно, също много неправдоподобно. Можете ли да видите някакви отказани заявки за теглене, които не разпознавате или помните, в историята на касиерите си в казиното?
Добро утро,
Казиното не ми е изпратило никакви отчети за влизане. И не отговаряйте на имейли. Нямам нищо забележително.
Казиното има начин да видите направените влизания и техния произход. Както и устройствата и тяхното местоположение.
Вече подадох жалба без отговор. Не съветвам никого за това Казино, тъй като те не предоставят никакъв отговор на хората, нито решават възникналите проблеми.
Правилно ли разбирам, че освен изчезнало салдо, е имало и неоторизирани транзакции от вашата банкова сметка?
Добър ден,
да имаше. Въпросната банка вече е възстановила исканата от мен сума.
Добре, перфектно. Щастлив съм, че получихте възстановяване на средствата за неоторизирани транзакции. Въпреки това, моля, имайте предвид, че доказването, че някой друг е злоупотребил с вашите казино средства, ще бъде много трудно. Балансът беше изигран или изтеглен?
Моля, имайте предвид, че ако е имало опит за изтегляне на активния ви баланс от някой друг, ще има шанс да го проследите. За съжаление, ако вашето влизане е компрометирано и балансът е изигран, ние не можем да направим много за вас.
За съжаление, на това Казино не трябва да се вярва.... и вашата помощ изобщо не беше!
Съжалявам.
Не съветвам никого да играе в това казино.
Благодаря
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.