На играчката от Португалия средствата й изчезнаха от сметката. Тъй като изглежда, че информацията за вход на играча и банковите данни са били компрометирани и активният баланс е игран, ние отхвърлихме този случай.
The player from Portugal had her funds vanished from the account. Since it seems that player’s login information and bank data has been compromised and active balance played we rejected this case.
На играчката от Португалия средствата й изчезнаха от сметката. Тъй като изглежда, че информацията за вход на играча и банковите данни са били компрометирани и активният баланс е игран, ние отхвърлихме този случай.
Лека нощ,
Снощи моят профил в това казино беше използван от някой друг, нямам представа кой е и наличната ми сума в сметката от €700 изчезна. Беше похарчен и не беше от мен и сега Казиното не иска да решава ситуацията. Благодаря ви за бързата намеса.
моят skrill акаунт е бил злоупотребен и вече е блокиран от skrill. От страна на казиното не получавам никаква помощ.
Моля за вашата намеса
Goodnight,
Last night my profile at this Casino was used by someone else I have no idea who it is and my available account amount of €700 has disappeared. It was spent and it wasn't by me and now the Casino doesn't want to solve the situation. Thank you for your quick intervention.
my skrill account has been misused and has already been blocked by skrill. From the Casino side I am not getting any help.
I ask for your intervention
Boa noite,
ontem a noite o meu perfil neste Casino foi utilizado por outra pessoa que não faço ideia quem seja e o meu valor disponível na conta no valor de 700€ desapareceu. Foi gasto e não foi por mim e agora o Casino não pretende resolver a situação. Agradeço a vossa intervenção rápida.
a minha conta da skrill foi utilizada indevidamente tendo já sido bloqueada pela parte da skrill. Da parte do Casino não estou obter nenhuma ajuda.
peço a vossa intervenção
Уважаеми Mcmp,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли могли да изпратите някакво подкрепящо доказателство, като екранни снимки, вероятно вашата история на играта, заедно с всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru ? Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг. Опитвали ли сте да поискате отчет за влизания в акаунта си директно от казиното?
Моля, имайте предвид, че ако паролата ви е била компрометирана, ние не можем да държим казиното отговорно за това.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Mcmp,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any supporting evidence, such as screenshots, possibly your game history along with any relevant communication to petronela.k@casino.guru? Please confirm that you haven’t provided access to your account to anyone else. Have you tried requesting a report of logins to your account from the casino directly?
Please understand, that if your password has been compromised, we can't hold the casino accountable for it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Добро утро,
Казиното не ми помага в този въпрос. Не ми отговарят на имейла и в чата казват, че не връщат дължимата сума. Нужда от помощ. Това е сайт с толкова висока оценка за вас, момчета. Със сигурност ще имате IT хора, които могат да анализират проблема.
нужда от помощ . Въпросните са 700 евро
Good morning,
Casino does not help me in this matter. They don't reply to my email and in the chat they say they don't pay back the amount due. Need help. It's such a highly rated site for you guys. You will definitely have IT people who can analyze the problem.
need help . There are €700 that are in question
Bom dia,
o Casino não me ajuda nesta questão. Não me respondem ao email e no chat dizem que não reponhem o valor devido. Preciso de ajuda. É um site tão bem cotado por vocês. De certeza terá informáticos que consigam analisar o problema.
preciso de ajuda . São 700€ que estão em questao
Добро утро, вече препратих това, което имах за казиното.
Не съветвам никого да играе на този сайт поради проблемите, в които бях обвинен и нерешението им.
Good morning, I have already forwarded what I had about the Casino.
I do not advise anyone to play on this site because of the problems I was accused of and the failure to resolve them.
Bom dia, já encaminhei o que tinha na minha posse sobre o Casino.
não aconselho ninguém a jogar neste site pelos problemas acusados a mim e pela não resolução dos mesmos.
Благодаря ти, Mcmp, за отговора и препратените имейли. Бихте ли ми посъветвали кога за последен път сте влезли успешно в акаунта си и все още имате наличен баланс? Моля, поискайте историята на играта си във формат Excel от казиното и ми я препратете. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you, Mcmp, for your reply and forwarded emails. Could you please advise when was the last time when you successfully logged into your account and still had available balance? Please request your game history in Excel format from the casino and forward it to me. Looking forward to hearing from you.
Добро утро,
Казиното не отговаря и не изпраща нищо.
оправете ситуацията, моля. Спешно '!!!!
Good morning,
the Casino does not reply or send anything.
handle the situation please. Urgently '!!!!
Bom dia,
o Casino não responde nem envia nada.
tratem a situação por favor. Com urgência ‘!!!!
Опитвали ли сте да поискате отчет за влизания в акаунта си директно от казиното? Моля, имайте предвид, че доказването, че някой друг е влязъл в акаунта ви и е загубил активния баланс, би било много трудно и, вярно, също много неправдоподобно. Можете ли да видите някакви отказани заявки за теглене, които не разпознавате или помните, в историята на касиерите си в казиното?
Have you tried requesting a report of logins to your account from the casino directly? Please understand that proving someone else has logged into your account and lost the active balance would be very difficult and truthfully, also highly implausible. Can you see any denied withdrawal requests that you don't recognize or remember, inside your casino cashier history?
Добро утро,
Казиното не ми е изпратило никакви отчети за влизане. И не отговаряйте на имейли. Нямам нищо забележително.
Good morning,
the Casino has not sent me any login reports. And do not reply to emails. I have nothing outstanding.
Bom dia,
o Casino não me enviou nenhum relatório de logins. E não me responde aos emails. Não tenho nada pendente.
Казиното има начин да видите направените влизания и техния произход. Както и устройствата и тяхното местоположение.
Вече подадох жалба без отговор. Не съветвам никого за това Казино, тъй като те не предоставят никакъв отговор на хората, нито решават възникналите проблеми.
The Casino has a way to see the logins made and their origin. As well as the devices and their location.
I have already filed an unanswered complaint. I do not advise anyone about this Casino, as they do not provide any kind of response to people, nor do they solve the problems caused.
O Casino tem forma de ver os logins efetuados e a origem dos mesmos. Assim como os dispositivos e a localização dos mesmos.
já efetuei uma reclamação sem resposta. Não aconselho a ninguém este Casino, visto que não dão qualquer tipo de resposta às pessoas, nem solucionam os problemas causados.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Добре, перфектно. Щастлив съм, че получихте възстановяване на средствата за неоторизирани транзакции. Въпреки това, моля, имайте предвид, че доказването, че някой друг е злоупотребил с вашите казино средства, ще бъде много трудно. Балансът беше изигран или изтеглен?
OK, perfect. I'm happy that you have received a refund of your unauthorized transactions. However, please understand that proving that someone else has misused your casino funds will be very difficult. Was the balance played or withdrawn?
Моля, имайте предвид, че ако е имало опит за изтегляне на активния ви баланс от някой друг, ще има шанс да го проследите. За съжаление, ако вашето влизане е компрометирано и балансът е изигран, ние не можем да направим много за вас.
Please understand that if there was an attempt to withdraw your active balance by someone else, would stand a chance to track it. Unfortunately, if your login has been compromised and balance played there's not much we can do for you.
За съжаление, на това Казино не трябва да се вярва.... и вашата помощ изобщо не беше!
Съжалявам.
Не съветвам никого да играе в това казино.
Благодаря
Unfortunately, this Casino is not to be trusted ….. and your help was not at all!
am sorry.
I do not advise anyone to play at this Casino.
Thanks
Lamentavelmente este Casino não é confiável ….. e a vossa ajuda também não foi nenhuma !
lamento.
não aconselho a ninguém a jogar neste Casino.
obrigada
Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Много съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Сега ще затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.