НачалоЖалбиFight Club Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Fight Club Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 25 €

Fight Club Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.6.2022 | Решена : 30.6.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча е блокиран за игра от ограничена страна. Играчът получи депозита си обратно приблизително 2 седмици след като предостави на казиното необходимите данни за обработка на плащане. Жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Преди месец играх в това казино без никакви проблеми, сега преди 7 дни се регистрирах и платих €25 за игра, когато започнах да играя, ми казаха за всички игри, че не мога да играя в това казино, защото не приема играчи от Словения, не знам защо и преди можех. След това се свързах с агента на живо и той ми каза да изтрия всички бисквитки и да вляза отново. Направих всичко това и им изпратих снимки, където се вижда, че навсякъде пише, че не може да се играе за Словения, не приемат играчи. След това отново се свързах с агента на живо и той ми каза да пиша в офиса им. И няма отговор. Защо имам нужда от вашата помощ, ако можете по някакъв начин да се свържете с тях и да им обясните да върнат 25 евро, те не са големи пари, но защо ще оставят тези пари, ако не приемат играчки от Словения, те имат номерът на моята сметка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте rile15,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fight Club Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да поясните как е възможно да сте играли там преди регистрация? Правилно ли попълнихте цялата информация за регистрация? Активен ли е акаунтът ви в момента и ако не, от кога е затворен? Изпратихте ли на казиното някаква информация за плащане, където те биха могли да възстановят депозита ви?

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Играх нормално в това казино, тя не играеше известно време и не ме блокираха. Преди няколко дни кандидатствах нормално и инвестирах нормално и след това като започнах да играя не можах да отворя нито една игра, на всяка пишеше, че не може да се играе, защото съм от друга държава и ми беше странно аз, тогава се свързах с тях и им беше странно. След това, когато се регистрирах и исках да се регистрирам отново, не можеше, винаги ме изгонваше и пишеше, че не мога да играя заради друга държава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте rile15,

Благодаря ви за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Бранислав, който ще ви съдейства оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, rile15,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Fight Club Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на Fight Club Casino,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно от ваша гледна точка? Ще бъде ли възстановен депозитът му?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи rile15 ,


Поднасяме нашите най-дълбоки извинения за тази ситуация. Свързахме се с вас по пощата, за да поискаме банкови данни за възстановяване на сумата и вашият депозит ще ви бъде върнат.

За съжаление напоследък Словения наистина е забранена страна за игра в нашето казино, така че имаше недоразумения. Ще направим всичко възможно да преведем вашите средства възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Поздравления,

Благодаря ви, екип на Боен клуб, за обяснението.


Уважаеми rile15,

Можете ли да потвърдите, че вече сте предоставили на казиното подробности за начина на плащане за възстановяване на депозита?

Моля, уведомете ни за актуализация на вашия проблем.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Днес им изпратих всичко необходимо по имейл, сега ще изчакам няколко дни и ще ви кажа дали всичко е наред

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотно, благодаря за актуализацията.

На този етап искрено вярвам, че трябва да е въпрос на време, преди плащането да дойде при вас.

Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното изтегляне или актуализация.

Моля, уведомете ни веднага щом получите плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми rile15,

Вашият проблем беше ли разрешен? Бихте ли ни предоставили актуализация?

Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Поздравите са още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти за актуализацията, rile15.


Уважаеми казино Боен клуб,

Бихте ли могли да разгледате проблема на играча и да ни предоставите информация за текущото състояние на процеса на възстановяване?

Казиното има ли всички необходими данни за извършване на плащане? Беше ли вече обработено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Ето го взех, така че можете да го затворите, много ви благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Страхотна новина! Благодарим ви, rile15, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодаря и на вас, екип на Боен клуб, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини