Играчът от Малайзия е блокиран от уебсайта, след като спечели значителна сума пари. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Malaysia has been blocked from the website after winnings a significant amount of money. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Малайзия е блокиран от уебсайта, след като спечели значителна сума пари. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Дерек,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли могли да посочите кога точно сте били блокирани? Опитах се да вляза в уебсайта, но в момента изглежда не работи.
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Сигурен съм, че разбирате, че не мога да разбера какво има във вашите гласови записи от приложената екранна снимка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Derek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you please specify, when exactly you were blocked? I tried to access the website, but it seems to be not working at this moment.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. I am sure you understand I am not able to find out, what is in your voice recordings from the attached screenshot.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristína
Скъпи Дерек,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Derek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.