Играчът от Малайзия е блокиран от уебсайта, след като спечели значителна сума пари. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След като спечелих големи, те ме блокираха и спряха всички комуникации ....
Скъпи Дерек,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Бихте ли могли да посочите кога точно сте били блокирани? Опитах се да вляза в уебсайта, но в момента изглежда не работи.
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Сигурен съм, че разбирате, че не мога да разбера какво има във вашите гласови записи от приложената екранна снимка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Дерек,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.