Играчът от Онтарио чака теглене на $4700 от Fever Slots от 2 септември, което остава в очакване, въпреки че е изпратил доказателство за плащане и множество последващи имейли. Тя изпитва разочарование от липсата на отзивчивост както от страна на отдела за поддръжка на клиенти на казиното, така и от Six Gaming.
здрасти започна да играе в Fever Slots през август тази година. Първоначално спечелих $8000 на Mining Pots of Gold. Играх няколко дни и реших да изтегля $4700. Това беше 2 септември. Тегленето изискваше доказателство за плащане, така че след много имейли до Six Gaming и опити за достъп до някого в техния „Чат на живо", техният ъплоудър беше коригиран и моето доказателство за плащане беше прието и потвърдено. Щях да получа тегленето си след около 7 дни. Минаха 7 дни, а аз не бях получил средствата си. Изпращането на имейл до това казино е кошмар; те никога не отговарят. Техният „Чат на живо" казва, че сте номер 1 в опашката, но след два часа никой изобщо не влезе онлайн. Отказах се от това. Изпратих няколко имейла до Six Gaming и само ЕДИН имейл с въпрос за потребителското ми име, DOB и уебсайта, на който играех. Няма друг отговор от 9 септември. Имам достъп до акаунта си и тегленето все още казва, че е висящо и е висящо от 2 септември. Толкова съм раздразнен в момента и чувствам, че никога няма да видя тези печалби, които наистина са ми дадени. Това казино също е под егидата на Igaming Ontario, така че им изпратих имейл и те казаха, че трябва да го взема с казиното. Как мога да го направя, когато те никога не отговарят? Моля, спестете парите си за други казина! Имал съм някои казина, които теглят моментално и отговарят на имейли и въпроси! Дори не знам дали има нещо друго, което мога да направя.
Скъпи jillybean1974,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
здрасти Отговорих в имейл. Сега е седмица по-късно. Получих имейл от „Трой", в който се посочва, че той лично е обработил тегленето ми и то трябва да е в акаунта ми след 1-3 дни. Е, ето ни...мина още една седмица и нищо. Всички избягват Fever Slots като чума…те никога не плащат!!
Скъпи jillybean1974, получи ли тегленето си?
здрасти
Не, не съм. Изпратих им имейл да го разгледат отново, но не съм чул нищо от тях от 18 септември, когато получих имейл от Трой, че той лично е обработил тегленето ми. Не съм сигурен какво да правя сега.
Благодаря ви много, jillybean1974, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи jillybean1974,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Fever Slots Casino ON да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Fever Slots Casino ON, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
