НачалоЖалбиFever Slots Casino ON - Оттеглянето на играча се забави.

Fever Slots Casino ON - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 713

Сума: Can$4 700

Fever Slots Casino ON
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.9.2024 | Нерешена : 15.10.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Онтарио чакаше теглене на $4700 от Fever Slots от 2 септември, което остана висящо, въпреки че изпрати доказателство за плащане и множество последващи имейли. Тя изпита разочарование от липсата на отзивчивост както от отдела за поддръжка на клиенти на казиното, така и от Six Gaming. Екипът за оплаквания се опита да улесни комуникацията между играча и казиното, но в крайна сметка казиното не отговори. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здрасти започна да играе в Fever Slots през август тази година. Първоначално спечелих $8000 на Mining Pots of Gold. Играх няколко дни и реших да изтегля $4700. Това беше 2 септември. Тегленето изискваше доказателство за плащане, така че след много имейли до Six Gaming и опити за достъп до някого в техния „Чат на живо", техният ъплоудър беше коригиран и моето доказателство за плащане беше прието и потвърдено. Щях да получа тегленето си след около 7 дни. Минаха 7 дни, а аз не бях получил средствата си. Изпращането на имейл до това казино е кошмар; те никога не отговарят. Техният „Чат на живо" казва, че сте номер 1 в опашката, но след два часа никой изобщо не влезе онлайн. Отказах се от това. Изпратих няколко имейла до Six Gaming и само ЕДИН имейл с въпрос за потребителското ми име, DOB и уебсайта, на който играех. Няма друг отговор от 9 септември. Имам достъп до акаунта си и тегленето все още казва, че е висящо и е висящо от 2 септември. Толкова съм раздразнен в момента и чувствам, че никога няма да видя тези печалби, които наистина са ми дадени. Това казино също е под егидата на Igaming Ontario, така че им изпратих имейл и те казаха, че трябва да го взема с казиното. Как мога да го направя, когато те никога не отговарят? Моля, спестете парите си за други казина! Имал съм някои казина, които теглят моментално и отговарят на имейли и въпроси! Дори не знам дали има нещо друго, което мога да направя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Скъпи jillybean1974,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
  • Бихте ли обяснили какво означава „отменена транзакция"?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно предстоящото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здрасти Отговорих в имейл. Сега е седмица по-късно. Получих имейл от „Трой", в който се посочва, че той лично е обработил тегленето ми и то трябва да е в акаунта ми след 1-3 дни. Е, ето ни...мина още една седмица и нищо. Всички избягват Fever Slots като чума…те никога не плащат!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jillybean1974, получи ли тегленето си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти

Не, не съм. Изпратих им имейл да го разгледат отново, но не съм чул нищо от тях от 18 септември, когато получих имейл от Трой, че той лично е обработил тегленето ми. Не съм сигурен какво да правя сега.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Благодаря ви много, jillybean1974, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jillybean1974,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега бих искал да поканя представител на Fever Slots Casino ON да се присъедини към този разговор.

Уважаеми Fever Slots Casino ON, бихте ли предоставили повече информация за този случай?

Очакваме вашия отговор.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Скъпи jillybean1974,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини