Играчът от САЩ е блокиран без допълнителни обяснения. Закрихме жалбата, защото играчът не ни сътрудничи и нямаше развитие в продължение на месец.
Изпратих хиляди долари на това място и когато най-накрая спечелих 2173, те ме блокираха и затвориха акаунта ми, не успях да се свържа с тях, блокираха всички, които съм препоръчал, и напълно ме ограбиха, каквото и да не правиш играйте в това казино за игри fatpocket!!!!!! Преди това
те измамиха маси със стекове на играта с риба, скъсиха моите печалби. Не можех да спечеля нищо, докато не превключих игрите на тях и не започнах да играя на ротативки вместо играта на риболов. Моля, помогнете ми, моля, помогнете ми да си върна парите поне това, което съм внесъл.
Уважаеми Starr75,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно блокирания акаунт?
Правилно ли разбирам, че казиното е блокирало акаунта ви с цялата сума на печалбите ($2,173) все още там? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравей Кристина, много ти благодаря, че се обърна към мен! Наистина оценявам, че отделихте време, за да помогнете на моята ситуация. Ще отговоря на вашите въпроси по реда на зададените.
1). След като им казах, че съм спечелил, ме попитаха каква платформа? Казах Панда господар. След това те казаха "$2000? Изпратете ми екранна снимка." Изпратих екранна снимка. Техният отговор беше "получаваме предупреждение от вашия акаунт. Това показва в нашата система, че сте използвали система на трета страна, за да хакнете нашата игра." И тогава веднага ме блокираха. 2) Да, бях изпратил $40. В този конкретен момент и нямаше бонус. Вдигнах го до $173 и след това спечелих $2000 при залог от $5. Моят кредит беше $2173, който все още беше в машината по времето, когато бях блокиран. Имам снимката на екрана преди да се затвори. Никога не съм бил на никоя трета страна, те лъжат. Те веднага блокираха съпруга ми също и всички останали, които бях посочила. (Предишния ден бях спечелил $720 на залог от $7,20 на машина за плащане 10xs, защото получих 2 от символите 10xs и една череша, но те ме убедиха, че символите 10xs не плащат, освен ако няма всички 3 на линията, което също не е вярно , Платиха ми $72,00 вместо $720,00)
3) Натрупах цялата сума от $2173 от депозит, който им направих, без бонус.
Имам 2-ри акаунт във фейсбук, на който им изпратих съобщения с молба да не ме мамят. Обяснявайки, че съм източил сметките си, за да си върна част от загубите, защото загубих парите от сметката си. И дори им предложи да задържат 500 долара като бакшиш. Но тези съобщения остават непрочетени. Моля, помогнете ми, просто ми е гадно от цялата тази ситуация.
Наскоро публикувах опита си с тях на страницата им във fb и получих съобщение от някой, който ми каза да им пиша, и ми казаха да изпратя $50 за такси за превод и отново ме измамиха.
Благодаря ви много за отговора, Starr75. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Здравейте, не знам как да споделя разговора с вас от месинджър? Можеш ли да помогнеш?
За съжаление не сме придвижили напред с тази жалба от четири седмици. Съжалявам, но не можем да държим жалбите отворени завинаги без никакво развитие или сътрудничество от ваша страна, затова сега ще го затворя. Благодаря за разбирането.
Чувствайте се свободни да отворите отново тази жалба, когато имате интерес да я разрешите.