Играчът успя да спечели над 1800 евро в казиното. Когато се опита да изтегли печалбата си, тегленето се забави и в крайна сметка бе отменено, а акаунта му бе блокиран. Казиното твърди, че играчът е разбил техните T&C. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Уважаеми Владимир,
Благодарим ви, че се свързахте с Казино Гуру и ни запознахте с този проблем. Съжалявам, че чух за лошия ти опит. Не смятаме, че стратегиите за залагане като Мартингейл помагат на играчите да спечелят несправедливо предимство пред казиното. Ако обаче казиното реши да ги забрани, играчите трябва да го приемат и да спазват правилата. Наясно ли сте да нарушавате някакви правила, споменати в кореспонденцията с казиното?
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Уважаеми Владимир,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
За съжаление отхвърляме това оплакване, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
