Играчът от Испания е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
FatBoss Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 90 €
FatBoss Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих два депозита, използвайки криптовалута Ethereum на две суми (€ 25) и (€ 65), свързах се с тях, тъй като сумите бяха приспаднати от портфейла ми Ethereum, но те така и не стигнаха до казино сметката. Накараха ме да им изпратя всички заснети транзакции и намаляването на размера на портфейла ми. Направих го, освен това моят мениджър на криптовалути ми направи изчерпателен отчет за всички транзакции, където всички те се появиха и завършиха, но измина почти седмица и не получих отговор, след като ми казаха, че ще го получа след 48 часа . Винаги, когато вляза в контакт с тях, ми дават дълго и ми казват, че изпращат напомняне до техническата служба, тъй като нямат отговор. С днешното има 3 напомняния и няма отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Едуардо,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Искам да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, както вече сте направили. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си в миналото, използвайки същия начин на плащане? Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Въпросът е решен. Отне седмица, но те вече влязоха в акаунта ми в казиното.
Ясно е, че вършите невероятна работа.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Едуардо, за вашето потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
