НачалоЖалбиFat Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Fat Bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Fat Bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от играча

0d 1h 11m 49s

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Португалия поиска теглене преди две седмици, но казиното не е обработило плащането, въпреки че заяви, че ще отнеме 12 до 14 работни дни. Уебсайтът споменава времева рамка от 12 работни дни, която вече е надхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Започнах тегленето, но те казват, че отнема най-много между 12 и 14 работни дни. Въпреки това уебсайтът посочва, че трябва да отнеме 12 работни дни. Въпреки това те все още не са обработили плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Уважаеми barradas78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

1-да минах kyc

2-депозирах 15 с +50 бонус.

3-вчера казаха, че ще платят до края на седмицата, след едни безсмислени въпроси.

"


Добре дошъл, Виктор!


КАСИНО

игри

За нас

Промоции

ПОДКРЕПА

Отговорна игра

Поддръжка на живо

Често задавани въпроси

Биткойн

ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ

Политика за поверителност

Правила и условия

AML

банка

Политика за бисквитки

сигурност

















© 2024 FatBet

Обслужване на клиенти

Ние сме тук, за да помогнем.

guest9752682 @ FatBet

здравей

Барадас78

Здравейте, тегленето все още предстои

Адриан

се присъедини към разговора.

Адриан

здравей

Барадас78

здравей

Барадас78

Кога се извършва тегленето

Мейсън

се присъедини към разговора.

Мейсън

здравейте

Мейсън

срокът за теглене е до 12 работни дни

Мейсън

вие също трябва да изпратите вашите документи

Забранено78

Изпратих

Мейсън

кога ги изпрати?

Забранено78

17от24

Барадас78

В същия ден

Мейсън

не виждам никакви документи

Мейсън

можеш ли да провериш на кой адрес ми изпрати?

Забранено78

Разбира се

Барадас78

От: Поддръжка на FatBet < support@fatbet.vip > Изпратено: петък, 18 октомври 2024 г., 9:19:45 ч. До: v_alex_barradas@hotmail.com < v_alex_barradas@hotmail.com > Тема: Добре дошли (Поддръжка #86780717)

Мейсън

documents@fatbet.email

Мейсън

можеш ли да ги препратиш и там

Барадас78

Можете ли да проверите

Барадас78

Изпращам отново

Мейсън

може да се провери само от мениджърите на акаунти

Барадас78

Вашият ден не намирате

Барадас78

И изпращам пак..

Барадас78

Но все още не можете да видите?

Мейсън

не, имам предвид, че документите могат да бъдат достъпни само от мениджъри на акаунти

Мейсън

ние в чата нямаме достъп до него

Забранено78

Разбира се

Барадас78

Чакам и пак питам.

Барадас78

Благодаря за отделеното време

Барадас78

Здравейте, тегленето все още предстои

Виктория

се присъедини към разговора.

Барадас78

здрасти

Виктория

Здравей Витор

Барадас78

здрасти

Виктория

Очакваното време е до 12 работни дни.

Барадас78

И така, колко време е?

Виктория

До 7 работни дни

Барадас78

получено

Барадас78

благодаря

Барадас78

Все още имам pendente widraw

Барадас78

В кой ден приключва процесът?

Сара

се присъедини към разговора.

Сара

Здравей, радвам се да те видя онлайн

Сара

Тегленето обикновено отнема до 5-14 работни дни след проверка на документите

Барадас78

да

Барадас78

Документите ми са много добри

Сара

да

Барадас78

Продължете бяло Поръчката, моля

Барадас78

Ткс, ще проверя утре отново.

Барадас78

Не знаех, че чакаш до последния ден.

Барадас78

Можете ли да продължите всеки ден?

Барадас78

Ако е възможно, изпратете ми имейл.

Барадас78

благодаря

Барадас78

здравей

Виктория

се присъедини към разговора.

Барадас78

Здравейте, тегленето все още предстои

Виктория

Здравей Витор

Барадас78

здравей

Виктория

Очакваното време е от 5 до 18 работни дни

Барадас78

колко време мина

Барадас78

?

Барадас78

Има ли имейл адрес, на който да се оплачете?

Виктория

днес е десетият ден

Виктория

все още сме навреме

Барадас78

Максималният срок е от 12 до 14 работни дни, но няма нужда да чакате повече.

Барадас78

Има ли контакт за запис?

Виктория

Сега ще информирам съответния екип

Барадас78

Ще изчакам до днес, тогава ще се оплача и от сайта, и от казиното cocooa.

Барадас78

благодаря

Барадас78

добро утро

Виктория

се присъедини към разговора.

Барадас78

Здравейте, тегленето все още предстои

Барадас78

можеш ли да провериш

Барадас78

Колко дни остават.

Виктория

Здравей, Витор, ще трябва да изпратиш имейл относно информацията за получаване

Барадас78

Трябва ли да изпратя имейл?

Виктория

се присъедини към разговора.

Барадас78

Е, след почти месец ми казвате, че трябва да изпратя още един имейл?

Виктория

Здравей Витор, какво имаш предвид?

Барадас78

Как да процедирам с тегленето, вече направих поръчката от миналия месец на 17 октомври.

Барадас78

Искам парите в моята Ctt банка

Виктория

12 работни дни от верификация на акаунта

Барадас78

Значи акаунтът ми не е верифициран?

Барадас78

Изпратих всички документи същия ден

Виктория

да, проверено е

Барадас78

Можете ли да ми дадете дата на приключване на анкетата, за да не се занимавам?

Виктория

през тази седмица, нали?

Барадас78

Очаквам го с нетърпение.

Барадас78

благодаря

"

Благодаря, - Изпрати

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми barradas78, имате ли актуализации относно тегленето?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Вече са платили 100 евро.

Тъй като депозирах 15 евро, максималната печалба е 10 пъти депозита и те също приспаднаха 50 евро от бонуса.


Не разбирам дали това е тяхната политика.

Благодаря ви за вниманието

Няма да разглеждам повече жалбата, това е по ваша преценка.

Вече разполагате с моите данни, ако имате нужда от тях за някакъв случай.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми barradas78, бихте ли изяснили вида на бонуса? Беше ли бонус за първи депозит? Моля, посочете името или връзката към него.

Автоматичен превод:

barradas78 има 0d 1h 11m 49s да отговори

Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини