FastBet Casino - Тегленето на играча се забавя въпреки проверката.

здравей

Тегленето ми е поставено като „чакащо" повече от две седмици, но никога не получавам парите си. Когато се свържа с поддръжката на клиенти, те продължават да ми казват едно и също нещо отново и отново, че ще получа тегленето си „скоро", но не могат да дадат никаква времева рамка кога ще стане това.

Напълно съм проверен и никога не съм използвал никакъв бонус.

Това ли е нещо, с което можете да ми помогнете?

Здравей ah56,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FastBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Това първото ви теглене от казиното ли е? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Благодаря ви за бързия отговор.

Моят акаунт беше напълно потвърден преди две седмици и това е първото ми теглене.

Последният път, когато говорих с екипа за поддръжка на клиенти, беше преди два дни, когато отново попитах защо тегленето ми отнема толкова време и те казаха същото, както всеки път, когато съм ги питал. Че го обработват и ще се опитат да го ускорят възможно най-много, но че не могат да ми дадат никаква времева рамка колко време ще отнеме.

За разбирането,

Андерс

Здравей ah56 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей ah56,

Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.

Уважаеми FastBet Casino, каня ви да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Моля, посочете текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога той може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.

Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .

Поздрави,

Наталия

Уважаеми ah56, успях да се свържа с представителя на казиното и те ме информираха, че отделът за поддръжка на клиенти ще се свърже с вас, за да ви помогне да разрешите проблема.

Моля, уведомете ме, ако сте получили съобщения от тях.

Здравей Наталия,

Преди три дни получих имейл от Fastbet, където ми поискаха телефонния номер, за да могат да се свържат с мен. Дадох им телефонния си номер и получих отговор, в който ми благодариха, че го предоставих.

Оттогава изобщо не съм ги чувал. Няма телефонно обаждане или имейл и все още не съм получил тегленето си.

поздрави

Андерс

Благодаря ви за актуализациите, ah56. Ще се свържа отново с представителя на казиното и ще ги помоля да проверят проблема.

Уважаеми ah56, представителят на казиното ме информира, че проблемът ви е решен. Можете ли да потвърдите дали сте получили тегленето?

Здравей Наталия,

Да, проблемът е решен и получих оттеглянето си. Благодаря ви много за помощта!

поздрави

Андерс

Скъпи ah56,

Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.

Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.

най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру