Играчът от Германия не е получил тегленето. Подкрепата не е полезна. Играчът реши, че вече не се интересува от нашата помощ, поради което отхвърлихме жалбата.
Здравейте, казиното не изплаща печалбите ми. Очевидно парите вече са изплатени в моята Skrill сметка. Никога нищо не е стигнало до там. Fantasino вече не се чувства длъжен да помага. На тяхната страница е посочен депозитът. И аз не получавам номер на транзакция
Уважаеми Того1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за проблема ви. Изглежда, че сте поискали изтеглянето само преди няколко дни (моля, поправете ме, ако греша). Разбирам, че чакането трябва да е разочароващо, но е доста обичайно за изтегляне да отнеме няколко дни, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Тъй като това вероятно е международна транзакция и може да участват банки посредници, бих препоръчал да изчакаме още няколко дни. Ще настроя таймера за допълнителни 10 дни и ако не получите печалбите си дотогава, ние ще се намесим. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Да, но преводите към Skrill се случват в реално време, Skrill току-що ми потвърди това отново. Fantasino твърди, че са изпратили парите чрез Skrill и по този начин са завършили тегленето. Skrill ми потвърди, че не е получен депозит. Fantasino не се интересува къде са парите. Според Skrill нищо не е изпратено.
Случаят може да бъде приключен, постигнах споразумение с Fantasino. Бях информиран, че парите не са били преведени и са кредитирани обратно по сметката ми и незабавно е извършено ново плащане
Благодаря ви за отговорите, Togo1988. Бих препоръчал да запазим тази жалба отворена, докато не получите своето оттегляне. Въпреки това, ако желаете, разбира се, ще закрия жалбата. Моля, уведомете ме как искате да процедираме.