Бразилският играч завърши превъртането за купона „fansau23“, но изтеглянето му беше отхвърлено поради „манипулация на бонуса“. Вследствие на това казиното конфискува печалбите на играча (R$733), оставяйки само неговия депозит. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“ засега, защото не получихме никакви доказателства от казиното, които ясно да обосноват решението на казиното. Посъветвахме играча да се свърже също с официалния орган за ADR на казиното и с лицензиращия орган. След като получим официално решение от ADR или лицензиращия орган, ще актуализираме съответно класификацията на жалбата.