Играчът се бори да изтегли печалбите си по неизвестна причина. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Депозирах в казиното 2184 евро и спечелих 2518 евро. Също така потвърдих сметката, ако е необходимо, за да правя депозити над 2000 евро в това казино. Днес, след като изиграх всички бонус оферти изцяло по отношение на условията, се опитах да направя теглене с помощта на trustly и euteller, те отхвърлиха тегленето. Използвах и двете като методи за депозит.
Здравей Subbite,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FansBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Можете ли да изясните какъв бонус сте използвали или да ни изпратите линк към този бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
28.10 беше налична поддръжка в чата. Те отговориха на проблема, че част от печалбите 600 евро трябва да се направят с euteller, а другата половина 1918 евро с trustly и след това тегленето беше отменено. Те отговориха на това и това е технически проблем в системата. Те също така казаха, че ще разрешат този проблем възможно най-скоро. Днес направих още едно теглене и поддръжката чрез чат отново не е налична.
Здравей Subbite,
Тъй като акаунтът ви беше потвърден само преди няколко дни и казиното може да изпита някои технически затруднения с доставчика на плащания, определено бих препоръчал да изчакате поне седмица, за да пристигнат плащанията. Обикновено препоръчваме да изчакате дори 2 седмици, така че все още да сте в много добра времева рамка.