Играчът се бори да потвърди своя акаунт в казиното, тъй като е игнориран от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
FanDuel Casino WV - Играчът се мъчи да потвърди сметката си в казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 300 $
FanDuel Casino WV
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
FanDuel Casino WV has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
По принцип се регистрирах в казино дуел на фенове заради безрисковата гаранция. Похарчих 2 до 300 и ги загубих. В крайна сметка те заключиха акаунта ми и екипът на акаунта поиска информация. Трябваше да предоставя сканиране на шофьорската си книжка, да изпратя моя снимка с датата (11 юни) и снимка на дебитната си карта, като всички от картата освен последните 4 и името ми се виждат. Предоставих цялата поискана информация и много пъти се обръщах към поддръжката на клиенти. Изглежда екипът на акаунта не иска да се свърже с мен. Те блокираха моя имейл от възможността да се свържа с тях. Трябваше да използвам друг имейл, за да се свържа с поддръжката на клиенти. След като зададох някои въпроси, екипът на акаунта ми изпрати друг имейл с молба за същата информация, която вече съм им изпратил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте mmicklasjr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FanDuel Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали от кога е блокиран акаунтът ви? Колко време продължава проверката? Обясниха ли причината за блокирането на вашия имейл адрес?
Кога за последен път казиното ви отговори?
Моля, имайте предвид, че е обичайна процедура в много казина да блокирате акаунта на играча, докато не бъде напълно потвърден.
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Използвах друг имейл, за да се свържа с екипа за поддръжка. Когато пробвам с имейла, свързан с акаунта, той казва, че няма налични повторения, но когато използвам друг, успявам да го направя. Що се отнася до проверката, преминах през процеса два пъти, сега предоставяйки на моята шофьорска книжка снимка с лист хартия с датата и използваната карта, показващи последните 4 и моето име на картата. Екипът на акаунта не успява да отговори навреме. Изключен съм от чата, когато поискам да говоря с надзорник или ми кажат, че такъв не е наличен и ще се свърже с мен до 24 часа. Ще видим дали проблемът ще бъде решен днес или ръководител ще се свърже с мен. Започнах акаунта на 9-ти и на 10-ти акаунтът беше заключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте mmicklasjr,
Обикновено препоръчваме поне 14 дни, за да бъде обработена пълната проверка, така че определено дайте още една седмица. Определено ще се намесим, ако не се свържат с вас дотогава.
Автоматичен превод:
