Играчът от САЩ се оплаква, че промоцията, предлагана от казиното, не работи правилно. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
FanDuel Casino WV - Играчът е недоволен от промоцията на казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 $
FanDuel Casino WV
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Пиша това на играчите на онлайн казино Fanduel. Ежедневната бонус игра с безплатни завъртания, наречена „Машина за награди", където можете да спечелите до $2000, не е вярна. Той посочва 3 начина да спечелите, но те решават кой е начинът и какво печелите. Той ви посочва по един от следните начини:
1) Сравнете 3 символа за незабавна печалба.
2) Събирайте символи през цялата седмица и спечелете награда въз основа на събраните символи.
3) Съберете 3 трофея през седмицата, за да спечелите до $2000 в казино бонус.
Днес получих третия си трофей през същата седмица, но ми платиха само за тройните череши. Платиха ми $0,75 цента и нищо за 3-те трофея. Не бих ви губил времето или парите за това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи kristenkinkade,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FanDuel Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Можете ли да видите какъв е резултатът от „машината за награди" или да го потвърдите с подкрепата на казиното?
Казиното призна ли ви, че може да е имало грешка с цената, която сте получили?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Когато се опитах да видя резултатите си от „Машината за награди", тя показва само 2 трофея вместо 3. Казиното не заяви, че има грешка, вместо това ми беше дадена следната информация:
Чатът е прехвърлен от: FanDuel Coach до: Monique в FanDuel Group
(19m 56s) Моник от FanDuel Group: Здравейте, Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на FanDuel. Моля, дайте ми малко време, за да прегледам заявката ви.
(20m 12s) Кристен: Здравей
(20m 12s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ти за търпението, Кристен. Надявам се да си добре! Мога ли да получа повече подробности защо се свързахте с нас днес?
(21m 2s) Кристен: В ежедневната игра на Reward Machie получих 3 трофея, но без бонус до $2000.
(22m 19s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ви за тази информация. Мога ли да отделя няколко минути, за да прегледам акаунта ви?
(22m 33s) Кристен: Да
(24m 49s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ви за търпението. При проверка виждам, че към акаунта са приложени два бонуса в размер на 0,75 цента.
(25m 28s) Кристен: Мислех, че това е за черешите. Каза, че ако получите 3 трофея, можете да получите бонус до $2000. Това е BS, че ако получите 3 трофея в една и съща седмица, можете да спечелите по-голяма награда, НЕ по-малка.
(28m 19s) Кристен: RU още ли е там?
(29m 18s) Monique от FanDuel Group: Здравейте, все още съм тук и работя по това за вас. Просто искам да ви държа в течение.
(29m 34s) Кристен: Добре
(32m 19s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ви за търпението. В крайна сметка изплащането на машината за награди се базира на генератор на произволни числа. Множество потребители използват завъртанията си през целия ден и ние нямаме контрол върху това кой какви печалби получава. При получаване на 3 трофея седмично или незабавно, това може да бъде до $2000,00, но не е гарантирано $2000. За съжаление, ние нямаме начин да променим изплащанията на който и да е потребител за бонуси на машина за награди. Правилата и условията могат да бъдат намерени в банера на машината за награди за повече информация или на тази връзка: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info
Надявам се това да помогне.
Кристен Кинкейд
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за предоставената информация.
Ако наградата за промоцията не трябва да бъде гарантирана от $2000 за резултата, който сте получили, не съм сигурен как можем да помогнем. Ако поредицата от резултати е различна от очакваната и е записана в историята и няма доказателства за противното, ние сме безсилни да се изправим срещу казиното.
Благодарим Ви за разбирането.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителни доказателства, които съм пропуснал, споделете ги в нишката за оплакване или ги изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru
Автоматичен превод:
