НачалоЖалбиFanDuel Casino WV - Играчът е недоволен от промоцията на казиното.

FanDuel Casino WV - Играчът е недоволен от промоцията на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 1 $

FanDuel Casino WV
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.4.2023 | Случаят е приключен : 19.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от САЩ се оплаква, че промоцията, предлагана от казиното, не работи правилно. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Пиша това на играчите на онлайн казино Fanduel. Ежедневната бонус игра с безплатни завъртания, наречена „Машина за награди", където можете да спечелите до $2000, не е вярна. Той посочва 3 начина да спечелите, но те решават кой е начинът и какво печелите. Той ви посочва по един от следните начини:


1) Сравнете 3 символа за незабавна печалба.

2) Събирайте символи през цялата седмица и спечелете награда въз основа на събраните символи.

3) Съберете 3 трофея през седмицата, за да спечелите до $2000 в казино бонус.


Днес получих третия си трофей през същата седмица, но ми платиха само за тройните череши. Платиха ми $0,75 цента и нищо за 3-те трофея. Не бих ви губил времето или парите за това казино.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи kristenkinkade,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с FanDuel Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Можете ли да видите какъв е резултатът от „машината за награди" или да го потвърдите с подкрепата на казиното?

Казиното призна ли ви, че може да е имало грешка с цената, която сте получили?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Когато се опитах да видя резултатите си от „Машината за награди", тя показва само 2 трофея вместо 3. Казиното не заяви, че има грешка, вместо това ми беше дадена следната информация:

Чатът е прехвърлен от: FanDuel Coach до: Monique в FanDuel Group

(19m 56s) Моник от FanDuel Group: Здравейте, Благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на FanDuel. Моля, дайте ми малко време, за да прегледам заявката ви.

(20m 12s) Кристен: Здравей

(20m 12s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ти за търпението, Кристен. Надявам се да си добре! Мога ли да получа повече подробности защо се свързахте с нас днес?

(21m 2s) Кристен: В ежедневната игра на Reward Machie получих 3 трофея, но без бонус до $2000.

(22m 19s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ви за тази информация. Мога ли да отделя няколко минути, за да прегледам акаунта ви?

(22m 33s) Кристен: Да

(24m 49s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ви за търпението. При проверка виждам, че към акаунта са приложени два бонуса в размер на 0,75 цента.

(25m 28s) Кристен: Мислех, че това е за черешите. Каза, че ако получите 3 трофея, можете да получите бонус до $2000. Това е BS, че ако получите 3 трофея в една и съща седмица, можете да спечелите по-голяма награда, НЕ по-малка.

(28m 19s) Кристен: RU още ли е там?

(29m 18s) Monique от FanDuel Group: Здравейте, все още съм тук и работя по това за вас. Просто искам да ви държа в течение.

(29m 34s) Кристен: Добре

(32m 19s) Моник от FanDuel Group: Благодаря ви за търпението. В крайна сметка изплащането на машината за награди се базира на генератор на произволни числа. Множество потребители използват завъртанията си през целия ден и ние нямаме контрол върху това кой какви печалби получава. При получаване на 3 трофея седмично или незабавно, това може да бъде до $2000,00, но не е гарантирано $2000. За съжаление, ние нямаме начин да променим изплащанията на който и да е потребител за бонуси на машина за награди. Правилата и условията могат да бъдат намерени в банера на машината за награди за повече информация или на тази връзка: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info


Надявам се това да помогне.


Кристен Кинкейд


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за предоставената информация.

Ако наградата за промоцията не трябва да бъде гарантирана от $2000 за резултата, който сте получили, не съм сигурен как можем да помогнем. Ако поредицата от резултати е различна от очакваната и е записана в историята и няма доказателства за противното, ние сме безсилни да се изправим срещу казиното.

Благодарим Ви за разбирането.

Моля, уведомете ме, ако има допълнителни доказателства, които съм пропуснал, споделете ги в нишката за оплакване или ги изпратете на имейла ми на tomas@casino.guru


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема kristenkinkade,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини