НачалоЖалбиFancyWin Casino - Печалбите на играча се забавят след спиране на акаунта.

FancyWin Casino - Печалбите на играча се забавят след спиране на акаунта.

Автоматичен превод:

Черни точки: 17376

Сума: ৳4 080 000

FancyWin Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 1.8.2024 | Нерешена : 17.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от казиното

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Сметката на играча от Бангладеш беше спряна от Fancy Win Casino, което задържа печалбите му повече от месец. Опитите за разрешаване на проблема с казиното бяха неуспешни. Екипът за жалби се свърза с казиното за отговор, но не получи допълнителна информация или доказателства относно случая на играча. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и беше отбелязано, че ситуацията потенциално засяга рейтинга на казиното, насърчавайки бъдещото спазване на изискванията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми господине...

www.fancywin.com Сайт за вата, наречен Печеля много пари, играейки в казино, те задържат парите ми повече от месец, спират акаунта ми, ако кажа нещо, доставчикът на игри спира акаунта. Моля, дайте ми решение.


за разбирането

MD FA

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми hbfrajib1,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли уточнили какви игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Преминахте ли пълната KYC проверка?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Играех предимно казино игри aviator. Заедно с това се занимавах и със спортни бухалки. Не съм използвал никакъв бонус. Винаги играя с основен баланс. Моят акаунт е напълно потвърден. Печеля повече пари, така че те се съмняват в мен. Многократно влизайте в чат на живо, казвайки, че доставчикът на игри проучва моя акаунт. Мина повече от месец и не успях да изтегля пари. Текущ баланс на моята сметка BDT: 4 080 009,39

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми господине,

Първо направиха моя лимит за теглене, в даден момент, ако спрете да вдигате, по-късно акаунтът ми беше спрян.


*Тук не съм влязъл от никакво устройство.

* Не съм активирал никакъв вид VPN.

* Не прибягвам до измама или измама от какъвто и да е вид.


Ще бъда много облагодетелстван от решение за това.


С Най-Добри Пожелания

MD FA

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Господине, измина един месец и 18 дни, не мога да изтегля парите си.

Когато отидох в чата на живо, те казаха, че нямат какво да правят, все още няма актуализация от доставчика на играта.


*Господине, имам много проблеми, ако ми дадете възможност да изтегля парите си, ще имам голяма полза,,,,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви, че ме информирахте. Преди да продължим със случая, моля, препратете ми цялата комуникация (имейли, преписи на чатове, екранни снимки) между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, които биха могли да имат отношение към разследването на veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря ви много, hbfrajib1, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( jakub.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми hbfrajib1 ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.


Свързах се с FancyWin Casino чрез техния официален канал в Telegram и в момента очаквам техния отговор. Ще ви информирам веднага щом получа новини.


С Най-Добри Пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Държат ме да чакам месец и 20 дни. Не дава никакви актуализации.



*Моля, дайте ми бързо решение и ще ви бъда благодарен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Ако искате да знаете нещо, казвайте това отново и отново.


**06 юни_Спечелете много в SPRIBE/Crash Aviator.| 15 юни, Този акаунт е в процес на разследване, НЕ МОЖЕ ДА ТЕГЛЕТЕ. 18 юни, този акаунт е спрян. Доставчикът на игри е заподозрян за допълнително разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Просто ми казват тези думи, когато питат нещо.


06 юни _ Спечелете много в SPRIBE/Crash - Aviator. | 15 𝙅𝙪𝙣, 𝙏𝙝𝙞𝙨 𝙖𝙘𝙘𝙤𝙪𝙣𝙩 𝙞𝙨 𝙪𝙣𝙙𝙚𝙧 𝙞𝙣𝙫𝙚𝙨𝙩𝙞 𝙜𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝘾𝘼𝙉𝙉𝙊𝙏 𝙒𝙄𝙏𝙃𝘿𝙍𝘼𝙒. | 18 юни, Този акаунт е спрян, доставчикът на игри е заподозрян за допълнително разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми hbfrajib1,

За съжаление, отговорът, който получих от представителя на казиното, беше идентичен с вашия. Те отказаха да предложат допълнителна информация или доказателства, свързани с вашия случай.

За съжаление, поради отказа на казиното да предостави доказателства за този случай, нямам друг избор освен да затворя тази жалба като неразрешена. Без съдействието на казиното задълбочено разследване просто не е възможно. Освен това, тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърнете.


Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е решението, на което се надявахте. Въпреки това, намаляването на рейтинга на казиното поради неразрешени жалби може да ги насърчи да променят подхода си. Ако казиното реши да сътрудничи в бъдеще, ние ще отворим отново жалбата и ще ви уведомим по имейл.

Благодаря ви за разбирането.


С най-добри пожелания,

Кубо

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини