Индийски играч е направил няколко депозита в казиното на обща стойност 60 000, но обслужването на клиенти все още не е потвърдило получаването на тези средства. Играчът предостави доказателства за транзакциите и заяви, че средствата не са били кредитирани по сметката му в казиното, нито върнати в банковата му сметка. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. Жалбата беше приключена като неразрешена.
Здравей екип,
депозирал съм 20 000, 15 000, 5 000, 20 000 в данните на goven акаунта от отдела за обслужване на клиенти. но феърплей.24 хората за обслужване на клиенти отговарят все пак те са получили парите. и те ме изнудват, че ще блокират подробностите за акаунта ми, моля, подкрепете ме, сър
Уважаеми santhu65124,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви с FairPlay Casino. Страхувам се, че ще имам нужда от повече информация относно вашия проблем. Моля, бихте ли предоставили повече подробности, като отговорите на въпросите ми.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка, на която вашето потребителско име и уебсайтът на казиното се виждат на екранната снимка? Можете да го публикувате тук или да го изпратите на имейла ми на tomas@casino.guru
Благодаря за имейла.
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Уважаеми santhu65124,
имейли от членове на casino.guru завършват с @casino.guru
Вярваме, че сте били обект на опити за фишинг.
Депозитите ви вече ли бяха кредитирани във вашата сметка в казиното или бяха върнати в банковата ви сметка, моля?
Здравейте сър,
Все още не съм получил сумата по сметката в казиното, нито по банковата си сметка. Все още чакам .....
Напълно разбирам разочарованието ти, santhu65124.
Понякога може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по вашата банкова сметка или кредитирани по вашата казино сметка. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 14 дни, за да позволя транзакциите да бъдат изчистени цял месец. Ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надяваме на добри новини относно вашите депозирани средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Добре . ще го чакам Какво е заключение?
Препратих всички доказателства, че сумата е кредитирана на собственика на казиното.
Как и кой ще ме информира, че сумата ще бъде добавена към сметката ми и как??
Сумата, която депозирахте, беше ли върната в банковата ви сметка или вече кредитирана в сметката ви в казиното?
Получихте ли други отговори от казиното? Моля, публикувайте го тук.
здрасти
Не, не съм получил сума в банковата си сметка, нито в сметката си в казиното.
Вдигнах билет в phone pe, което е режим на паричен превод. Билетите се показват като проблемът е разрешен. Прикачих доказателството, но отговорът от екипа на казиното все още....
Благодаря ви много, santhu65124, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, santhu65124,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Междувременно можете ли да ми предоставите информация къде сте намерили акаунта в WhatsApp, с който сте комуникирали? Как се свързахте с този човек?
Честно казано, изглежда като измама и е възможно да сте депозирали средствата си в акаунт на напълно случаен човек/измамник. Ето защо смятам, че никой от казиното няма да коментира жалбата и силно препоръчвам да се консултирате по въпроса с вашата банка/доставчик на метод на плащане относно възможностите за разрешаване на тази ситуация.
Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и така или иначе да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на FairPlay IN Casino ,
Бихте ли могли да разгледате проблема с играча и да ни информирате какво се е случило там? Кога оспорваните депозити ще бъдат добавени към неговата казино сметка?
Здравейте сър,
Данните за акаунта, предоставени от fairplay само чрез приложението wats, това е процедурата. Всеки път, когато те предоставят данните за сметката за депозиране. Така че депозирах в сметката, дадена от феърплей и това не е измама, играя с феърплей от много месеци. Обслужването на клиенти е единственият контакт, с който разговарях относно депозита
Уважаеми santhu65124,
Намерих обаче само един контакт в WhatsApp за казиното на официалния им уебсайт и той не е този на вашата екранна снимка. И така, откъде получихте този контакт? Ако работи така, че този контакт по някакъв начин ви помага да правите депозити, трябва да можете да разрешите проблема само с този контакт в WhatsApp. За съжаление, ако наистина работи така и ако се свържа с тях чрез WhatsApp, те вероятно няма да ми предоставят никакви подробности относно вашия акаунт.
Каква информация получихте от този контакт? Разследваха ли го? Какви бяха резултатите от тяхното разследване? Имаш ли някакви новини?
Честно казано, описаната „процедура за депозит" и целият уебсайт на казиното изглеждат ужасни и измамнически.
А от къде взе контакта с номера завършващ на *7013?
Както и да е, трябва да изчакаме, докато се свържат с нас. Но имайте предвид, че ако никой от казиното не ни сътрудничи, ние няма да можем да ви помогнем. Не е възможно без съдействието на казиното. Да се надяваме, че ще се свържат с нас.
Междувременно бих ви препоръчал да продължите да се опитвате да го разрешите с контактите в WhatsApp, които имате.
Но на уебсайта на казиното намерих само номер за контакт в WhatsApp, завършващ *0769. И така, още веднъж, откъде взехте тези числа?
Трябваше да се свържете или трябваше да се свържете с един от тези 2 посочени контакта и един от тях беше първият, с когото се свързахте. Как се случи това? Свързаха ли се с вас или вие намерихте този контакт на уебсайта на казиното? Ако беше от уебсайта на казиното, къде точно в уебсайта го намерихте? Питам, защото на уебсайта на казиното няма контакт от двамата, които посочихте.
Добре, сега разбирам. Свързах се с всички контакти, които намерих и посочихте по-горе, и чакам някой да се свърже с мен. Все още обаче не се е случило.
Междувременно можете ли да попитате банката си за подробностите за въпросните транзакции и да ми предоставите нейното официално извлечение относно тези плащания? Вашата банка потвърди ли, че средствата са напуснали банковата ви сметка и/или че не са били сторнирани или кредитирани обратно в сметката ви по-късно? Успешни ли бяха транзакциите?
здрасти
Да, свързах се с моя банков служител, той потвърди, че сумата е кредитирана на потребителя patel harsh Vishnubhai.
Моля, проверете приложеното мое банково извлечение, проверете датата от 21 април до 24 април.
Моля, подкрепете ме в този момент.
Последно повдигнах жалбата на 24lkh. Но не получавам справедливост от вас от името на 24bettng.com
Надявам се поне сега да получа справедливост.
Уважаеми santhu65124,
За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.
При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru .
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
