Играчът от Обединеното кралство твърди, че несправедливите правила и условия на казиното му пречат да изтегли над £14 000, като твърди, че тези клаузи са предназначени да измамят клиентите. Той критикува подвеждащата реклама, свързана с максималните изплащания на слот игри, които казиното не възнамерява да уважава.
Тази компания се крие зад напълно несправедливи и наказателни T&Cs, за да ме ограби по същество с над £14 000. Със сигурност тези сайтове не могат просто да имат свободата да поставят такива несправедливи клаузи в условията си, за които знаят, че никой няма време да ги прочете, за да мамят и крадат от своите клиенти.
Със сигурност не може да им бъде позволено да имат слот игри на своите сайтове, които показват максимални изплащания в графиките и потребителския интерфейс, когато нямат намерение да уважават изплащания над общата по-ниска сума, която са задали в условията. Това не е просто неморална и неетична практика, това е много ясно фалшива реклама и подвеждащо поведение.
Скъпи sbeercan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, с които се сблъсквате с това казино, и разочарованието относно техните правила и условия.
Прегледах условията, които предоставихте , и изглежда, че има някои ограничения върху печалбите, които може да не са много честни. Важно е играчите да са напълно информирани за такива условия, особено когато става въпрос за максимални изплащания, тъй като това може да повлияе на изживяването при игра.
От това, което описахте, условията на казиното са:
Изглежда, че тези ограничения могат да бъдат неочаквани и могат значително да повлияят на нивото на печалби, които играчът може да постигне. Въпреки че тези условия са правно обвързващи, ако играчите са запознати с тях, справедливостта може да бъде проблем, ако не са съобщени адекватно или ако изглеждат прекалено ограничаващи.
Вашето сътрудничество е от съществено значение за нас, за да проучим допълнително този проблем. Без вашето участие няма да можем да продължим със случая или да ви предоставим решение.
Моля, не се колебайте да препращате всяко свързано съобщение или документация на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за весели празници!
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
