На играча от Австралия е отказан достъп до значителните печалби, които е осигурил в казино Fabspins, дори след като е направил няколко депозита. Той получи едно изплащане от $2500, но останалите му печалби, които възлизат на общо над $50 000, са чакащи. Опитахме се да се свържем с казиното, въпреки че беше затворено за известно време, но нямаше реакция от представител на казиното, така че жалбата беше затворена като неразрешена.
Здрасти
Абсолютно съм отвратен и изключително тъжен от начина, по който бях третиран от fab spins casino, което сега преминава под pokie surf, тъй като сте пренасочени към това казино.
Имах две големи суми, но депозирах без бонус за депозит, който нямаше ограничения, свързани с този депозит
първа сума $38,753
Втора сума $16 033
Имам доказателство, че и двете са едно Имам екранни снимки на тези, които седят в акаунта ми Имам екранни снимки на предстоящи банкови преводи и имам видеозаписи в деня, в който спечелих тази голяма сума, докато играх на слот
Бях кредитиран с едно плащане от $2500, тъй като ви позволяват да теглите само $2500 лот
след като получих едно плащане, останалата част от предстоящите ми тегления остана там повече от месец, като работниците отказаха да ми дадат директен отговор, казвайки ми, че ще им бъде платено в следващия цикъл на изплащания/банкови преводи
Никога не получих повече средства от тях, след като бях изключително разочарован от тях и ги информирах повече от два месеца, но парите, които спечелих, вярвам, че бяха знак от Бог, защото майка ми умираше от рак и се нуждаеше от лечение по това време и аз казах че това не може да е дошло в по-важен момент и колко важни са били тези пари, за да помогнат за поддържането на майка ми жива, Те се опитаха да изкарат, че ги е грижа за личните ми обстоятелства и ме увериха бърз и бърз процес на транзакция за чакащите тегления предстоят, след като бях изключително разочарован от тях след месец и половина, те продължиха да блокират използването ми на чат на живо, така че не можех да говоря с тях, след което ме излязоха от моя акаунт
Първоначално се присъединих към spin Oasis, след което един ден бях пренасочен на случаен принцип към Gaga слотове, а след това бях произволно пренасочен седмица по-късно към фантастични завъртания, като през цялото време това ме притесняваше всеки път, когато бях пренасочен към ново изглеждащо казино.
Казаха ми, че казиното вече не съществува и бях пренасочен там и това е мястото, където акаунтът ми ще бъде отсега нататък. Нямах избор по въпроса. Това, което беше изключително тревожно, всяко казино, към което бях пренасочен от влизане в spin oasis, все още имаше същите работници със същите имена, които ме познаваха и проведоха същия разговор с мен, но това беше „различно казино" 😂 да, правилно, не дойдох при последния душ, за съжаление бях нов в онлайн казината и нямах представа за казино гуру, който би могъл да ми помогне и да ми помогне
за да знам, че тези хора умишлено, незаконно и измамно отказаха моите законни печалби чрез незаконно и в нарушение на техните правила, те знаеха колко важно е това за майка ми, която умираше и тези пари ще отидат за нас, аз също ги информирах, че само година по-рано, за съжаление, баба ми почина на рождения ми ден от същия рак, от който майка ми губеше живота си.
тези хора не проявиха никакво уважение, учтивост или каквото и да е общочовешко благоприличие, за да ми платят законните ми печалби, когато бях там всеки ден и депозирах стотици долари, дори хиляди долари на ден
Уважаеми ryandavids1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вашият акаунт все още ли е достъпен?
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравейте и благодаря за отговора ви относно това твърдение.
не, вече не мога да получа достъп до акаунта, той пренасочва към друго име на фирма
Първоначално ми платиха едно плащане от $2500 и след това оставиха останалите да стоят там като висящи седмици и седмици. Постоянно ходех там на всеки няколко дни, за да ги питам защо сега минаха седмици между едно плащане и чакане на следващото, когато ми казаха при мен можеха да обработват само едно плащане на седмица
те ми платиха първоначално едно плащане от $2500 и след това оставиха останалите да седят там като висящи седмици и седмици. Постоянно ходех там на всеки няколко дни, за да ги питам защо сега минаха седмици между едно плащане и чакане на следващото, когато ми казаха при мен можеха да обработват само едно плащане на седмица
След това продължиха да ми блокират възможността да използвам чат на живо и да общувам с тях и след това напълно спряха да ми отговарят
Ако трябва да бъда честен с вас, количеството болка, която са причинили, е почти нещо, което не могат да върнат отново.
да бъда възможно най-честен и да кажа, че това би било голяма голяма загуба за мен, което отново след това, което депозирах тук, което беше в цифри от десетки и десетки хиляди долари от моите собствени пари.
да постигна компромис и да поискам сума от $5000 би било нещо, което бих приел и да видя това уважение обратно от тях тогава и да се съглася с това.
Определено бих искал да се върна като клиент
Благодаря ви, ryandavids1988, за вашия отговор. Fabspins Casino е затворено в нашата система от февруари 2023 г. Бихте ли ни посъветвали кога за последен път сте имали успешен достъп до това казино и какво е името на новото казино, към което бяхте пренасочени?
Здравейте, извинете за закъсненията при обратната връзка с вас
казиното, към което сте пренасочени, е ignitioncasino, изминаха около 2 месеца, откакто успях да вляза в акаунта си, но все пак имам акаунт в друга там компания, към която някога бяхте пренасочени, и това е SpinBond казино
Средствата в момента са притежание на Ignition Casino?
Здрасти. Не, не са, те ми ограничиха достъпа до този акаунт
Благодаря ви много, ryandavids1988, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Въпреки това бих искал да ви предупредя, че изглежда е обичайна практика на Fabspins Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени жалби, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Здравей ryandavids1988,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за този проблем с тегленето на вашите печалби. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговори.
Уважаеми Fabspins Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Какви са причините да не се изплащат печалбите на играча? Кога играчът може да очаква да бъде обработена заявката му за теглене?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Уважаеми ryandavids1988, Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
