Играчът от Австралия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от VIP стая. Затворихме жалбата като неразрешена, тъй като казиното, което вярваме, че обработва ВИП стаята, няма политика за реакция спрямо нашия център за разрешаване на жалби и казиното също е затворено.
Връзката към казиното е: Tropical Fortune Този сайт беше "надстройка от Raging Bull (мисля). Имах предишни тегления и напълно проверени. Не съм играл никакви бонуси или безплатни игри. Можете ли да помогнете с това теглене, моля. I имате второ теглене също на този сайт, което все още е висящо (и просрочено сега) на $200 от 10 февруари 2023 г.
Комуникирам в чат и те ме молят да бъда търпелив..... но сега се изтощи. Благодаря много, Кирсти
Друг сайт: също надграждане е Ibiza Room и на същата дата през декември поисках теглене на $150,00
Моля, уведомете ме, ако искате да отделя тези оплаквания.
Уважаеми BarneyTheAngus,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да имам пълна картина на ситуацията.
Бихте ли могли да посъветвате кога точно сте поискали тегленето? Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл на tomas@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас, изпратих имейл според искането.
Благодаря за вашия имейл, BarneyTheAngus.
Моля, дайте ни повече време, за да установим с кое казино да се сблъскаме по проблема. Благодаря за търпението предварително.
Уважаеми BarneyTheAngus,
Получихме потвърждение от представител на Raging Bull Casino, VIP стаите не са свързани с тях.
Бихте ли успели да намерите информация кое казино поддържа тези VIP стаи?
Моля, разберете, че без тази информация не бихме могли да се свържем с правилното казино и ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Благодаря ви предварително за отговора.
Благодаря за търпението.
Според наличната ми информация fabspins и raging bull не са свързани казина. Това, което идва на ум е, че и двете може да използват inclave login, което понякога се държи по объркващ начин.
Моля, отделете ми малко време, за да установя ситуацията относно слотовете Zenith и стаята Comet.
Междувременно бихте ли обяснили дали сте използвали VPN услуга за достъп до тези уебсайтове?
Никога не съм използвал анклавно влизане в тези сайтове. Една от стаите определено е отделена от казино Raging Bull, но тъй като те продължиха да ме „надграждат", е трудно да се проследи. Първоначално старият ми компютър използваше google chrome, а сегашният има браузър microsoft edge
Благодаря за обяснението.
За съжаление, отново получих отговор, противоположен на вашите твърдения, от представителя на казиното. Те спряха да предлагат услугите си на австралийски клиенти преди няколко години и отричат да са свързани с марките, отговорни за вашите проблеми с неплащане.
Има ли други имейли относно марката Tropical Fortune което може да разкрие кой се занимава с тях?
Моля, имайте предвид, че Fabspins казино ( Ibiza Room ) е маркирано като затворено според нашите констатации и не ни сътрудничи в опитите за разрешаване на проблемите на играчите в миналото.
Здравей Томас, благодаря, че се зарови в това за мен. Изпратих ви редица имейли относно tropical fortune, надградени от зенитни слотове. Що се отнася до Raging Bull, който няма австралийски играчи, това е пълен боклук, тъй като имах много депозити и тегления с тях. И двете стаи, с които имам проблеми, определено са свързани, тъй като когато отида на чат, получавам един и същ оператор.
И двете стаи все още работят както обикновено, но ми кажете да изпратя имейл, за да проследя моите тегления, тъй като вече има много бележки, показващи, че съм проследил... с други думи, те не искат да чатят повече.
за разбирането
Кърсти
За съжаление нямам нова информация, потвърждаваща това.
Можем да преследваме жалби във VIP стая само когато има потвърждение кое казино ги обработва, но това не е успешно установено. Дори представен с имейлите и преписите на чатовете, представителят на казиното отрича всякаква връзка с марките, които забавят вашето теглене.
Единствената останала връзка, която имаме, е с казиното Fabspins, което не комуникира с нас и е маркирано като затворено в нашата база данни. Поради това сме принудени да затворим тази жалба като неразрешена в казиното Fabspins.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
