Оттеглянето на играча се бави с над 3 месеца. За съжаление печалбите все още не са получени. Казиното не е отговорило на тази жалба и то е затворено като „неразрешено“.
Автоматичен превод:
Fabspins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 239
Сума: A$5 000
Fabspins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.0
Fabspins Casino has a Safety Index of 2, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 8 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, моля за помощ.
От дълго време съм член на fabspins casino, известно още като Carnival Room Casino.
Направих теглене на 2 X $2500 на 29 април след печалба от ежедневните безплатни завъртания. Проверих всички правила и направих всичко правилно.
Когато говорих с линията за помощ на клиенти относно правилата и максималната сума, която мога да изтегля за печалбата, която получих, ми казаха, че мога да изтегля само $5000.
Бях добре с това и ми казаха, че процесът на теглене не трябва да отнема повече от 17 работни дни. Знаех, че ще отнеме малко повече време от опита да чакам последното си теглене от 28 работни дни.
Но сега времето е минало.
Използвах чат на живо и имейли, за да проследя тегленето, но продължавам да получавам същите резултати, съжалявам, но екипът по плащанията е зает и е зает, но плащането ви трябва да бъде платено скоро. Всички мои данни са правилни и потвърдени и се използва теглене на биткойни, което съм използвал преди.
Анулирах едно от тегленията на стойност $2500 и направих по-малки тегления на 30 юни, за да видя дали това е проблемът.
Сега отново тези тегления също надминават срока.
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Dylan1989,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Fabspin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Има ли някаква връзка, която можете да предоставите, която да показва бонуса, който сте използвали с неговите условия? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти Dylan1989 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Стефан, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dylan1989,
Толкова съм разочарован да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Изобщо не искам да се тревожиш. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Fabspins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Fabspins,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащане?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стефан, много ти благодаря, че ми помогна с това.
Получих актуализация от казиното, която прикачих. Искат да изпратя банковите си данни, за да направя банков превод.
Не разбирам защо?
Поисках теглене към моя биткойн акаунт, за да не се налага да чакам банков превод или да плащам такси. Моля, кажете ми какво трябва да направя.
Надявам се да те чуя скоро.
Благодаря отново. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dylan1989,
Казиното ви моли да им предоставите вашите банкови данни, за да ускорите транзакцията. Изглежда, че все още чакате биткойн транзакция, която също трябва да е бърза. Това вярно ли е?
Благодаря ви за отговора предварително.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Стефан,
Да, всички тегления са за биткойн, защото съм го използвал преди и се предполага, че това е най-бързият начин да получите печалбите си.
Трябва ли да изпратя банковите си данни сега?
Или просто се опитват да го забавят още повече?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dylan1989,
Благодаря Ви за отговора.
Казиното твърди, че тегленето ви трябва да ескалира, ако им предоставите вашите банкови данни. Зависи от теб. Можете да изчакате биткойн транзакция или да предоставите на казиното своите банкови данни.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре, така че вчера изпратих имейл на екипа по плащанията на казиното, за да се опитам да говоря с тях относно необходимите банкови данни, но нямах отговор.
Така че сега изпратих всички искани подробности за банков превод.
Както и друго копие на биткойн адреса.
Така че се надяваме, че това работи.
Ще ви позволя какво ще стане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Dylan1989,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но изглежда, че са спрели да отговарят. Сега не може да се направи много без съдействието на казиното. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да съм полезен повече.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
