Играчът от Австралия поиска оттегляне през ноември. Не е обработван. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изпратих теглене във FABSPINS и то просто чакаше, а те продължават да дават същите общи отговори
Уважаеми toakley351,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, да, преминах проверката. Не съм правил никакви тегления, не съм използвал бонуси.
Благодаря ви много за отговора, toakley351. Заявката за теглене все още ли е маркирана като чакаща във вашия акаунт?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.