НачалоЖалбиFabspins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Fabspins Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 500

Fabspins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.8.2022 | Решена : 26.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Австралия е поискал оттегляне един месец преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Те няма да пуснат печалбата ми от $2500. Опитах се да изтегля печалбите си на 15 юли 2022 г., но те продължават да ми казват, че все още се обработват. Вече минаха 27 дни и все още ми казват да имам търпение, че е на път.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Ричироу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Петронела


Благодаря, че отговорихте толкова бързо. Да, тегленето ми все още чака, без да бъде обработено. Печалбите ми бяха натрупани без активен бонус. Продължавам да ги дразня 3 или 4 пъти всеки ден чрез чат на живо, като искам да знам кога ще ми бъде платено. Не спират да ме уверяват, че ще получа печалбите си "скоро" и просто да имам търпение. Казват ми, че са толкова заети и винаги се извиняват. Те продължават да ми казват, че моят случай е ескалирал и е приоритет, което очевидно не е така

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Richierow, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре. Благодаря ти. Сега е ден 32 и все още нищо. Това е просто невероятно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Ричироу,


Това е Томас и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви.

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя Fabspins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Fabspins Casino, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е изплатено?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Накрая ми платиха. Отне само 41 дни и буквално 80-90 имейла, които бях изпратил. Така че всички вие, момчета и момичета, които сте длъжни, продължавайте да ги тормозите и не се отказвайте. Казино гуру благодаря за помощта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Ричироу,

Наистина се радвам да чуя, че ви е платено!

Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини