НачалоЖалбиFabspins Casino - Играчът е недоволен от системата за награди.

Fabspins Casino - Играчът е недоволен от системата за награди.

Автоматичен превод:

Сума: A$2 500

Fabspins Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 14.7.2022 | Решена : 9.8.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчката от Австралия е недоволна, че ВИП нивото й е понижено. Играчът имаше 2 висящи тегления, които по-късно бяха получени.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Казиното реши да понижи членството ми от VIP до „квалифициран за напреднали". Очевидно поради използването на бонус игра. Съотношението ми на депозит без използване на бонус игра е далеч по-високо от това, когато някога съм използвал бонуси.

Това беше направено без да знам след теглене на някои печалби.

Имам две чакащи тегления, така че след 5 дни, ако не бъде платено, ще се върна, за да подам нова жалба. Този път няма да използвам казиното отново, ако се извинят защо тегленията отнемат толкова време.

Това е позор, играя с това казино от няколко години и един път, когато имам късмет, ме карат да се боря за печалбите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Jennywren7,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че основният ви проблем с това казино е, че нивото ви на членство беше понижено?

Бихте ли изяснили кога точно сте поискали тези тегления?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Тези тегления бяха на 13.07.2022 г., така че не се притеснявам за този банкомат. Надявам се да няма проблем с тях.

Казаха ми, че тъй като вече не съм VIP, може да отнеме повече време. Просто не разбирам как могат да понижат членството ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за отговора, Jennywren7. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, моля, имайте предвид, че всяко казино има различна политика за бонуси и система за възнаграждение. Съжалявам, но изключването ви от VIP програмата не е нещо, за което можем да накажем казиното, нито можем да принудим казиното да надстрои или да върне вашето ниво на членство. Мога само да ви препоръчам да намерите казино, което отговаря по-добре на вашите изисквания.

Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, все още чакам две тегления, те бяха заявени на 13 юли, ще ви уведомя, когато ги получа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за разбирането. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодарим ви предварително за търпението и моля, уведомете ни, ако има нещо ново междувременно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Все още чакам тегленията ми да бъдат разгледани, те все още стоят в чакащата кутия, ще бъдат 2 седмици вторник, така че се надявам скоро да се върна с добри новини.

Много е разочароващо, те измислят различни извинения всеки път, когато попитам какво се случва. Явно е празнично време и има много хора по празници. Дайте сметка

Ако просто плащаха навреме и без караница, това би направило много по-добро изживяване.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, само актуализация в акаунта ми, казиното казва, че има толкова много транзакции, че има изоставане в изплащанията. Всеки път, когато разговарям със служител, те са много учтиви и ме молят да бъда търпелив, но все още няма решение.

Все още чакам 2x изплащания от $2500

Потребителското ми име е l*** в казиното Carnival room

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за актуализациите, Jennywren7. Правили ли сте успешни тегления преди?

Освен това, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

И накрая, тази жалба беше подадена за Fabspins Casino, но в последното си съобщение споменахте казино Carnival room. Бихте ли изяснили с кое казино имате проблеми? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

filefile Здравейте, FABSPINs е изборът, когато трябва да изпратя имейл до казиното. Fabspins притежава The Carnival room. Така че те са едно и също. Същите обслужващи играчи в чата, същият имейл адрес, когато имате проблем. Днес е ден 14 и горните тегления бяха допуснати на 13/7/2023

Джакс е служител, с когото разговарям редовно и който ме уверява, че е ескалирал процеса, но те седят в чакащата част на казиното, докато пиша.

Ще ви препратя имейлите


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

filefile

Здравейте 😊, да, имах обработено теглене преди това. Това е последната ми кореспонденция. Не използвах бонуси, така че и двете тегления трябваше да са лесни.

Благодаря ти за помощта между другото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Всякакви актуализации, моля

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Jennywren7 за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че и аз няма да стигна доникъде с вас, момчета, всичко, което искам, са моите печалби.

Законно спечелих това, похарчих 1000s и да не получа печалбите ви е сърцераздирателно

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Това е последният ми отговор от казино днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Jennywren7,


Извинявам се, че не отговорих по-рано. Аз ще се погрижа за оплакването оттук нататък. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на Fabspins Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Казино Fabspins,


Бихте ли обяснили каква е причината за забавянето на заявките за теглене и кога може Jennywren7 да очаква плащането да бъде обработено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви, момчета, оценявам вашата помощ, FABSPIN продължават да обещават парите ми, така че се надявам да ви признаят и да стигнем до някъде, Джен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Това е в имейла ми тази сутрин, когато се събудих. Проверих отново, но и двете ми тегления все още стоят в чакащата кутия. толкова съм разстроена Да се надяваме скоро да получим отговор.

Името ми в това казино е (luckyolly)


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас, едно от плащанията ми се обработва. Уведомих казиното вчера, че се радвам да получавам плащания с интервал от една седмица и със сигурност 1 от плащанията ми беше обработено, надявам се скоро да го получа 🤩

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Jennywren7,


Това е добра новина, но тъй като другото теглене все още предстои, ще оставим жалбата отворена. Дръжте ни в течение и се надяваме, че ще последват още добри новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, не се тревожи Томас

Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Томас,

Беше ми платено другото теглене за $2500, така че това финализира жалбата ми и тя беше разрешена.

Много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, че ни уведомихте.


Радвам се, че и двете ви тегления бяха получени. Сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини