Играчът от Естония поиска оттегляне преди няколко дни. Оттогава се чака. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Explosino Casino - Тегленията на играча са отложени.
Автоматичен превод:
Сума: 85 €
Explosino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте. Проблемът е, че не мога да получа плащането. Акаунтът е преминал всички проверки. Написах писмо до финансовия отдел, отговор няма. Заявлението за плащане е подадено на 07/06/2021. Правилата на казиното казват, че обработката на заявленията се извършва в рамките на 24 часа, но така нищо и не се е случило. Преди година вече имах такава ситуация, но след това, след като изчаках една седмица, без да получа отговор от администрацията, отмених плащането и загубих парите. По това време това беше около 250 евро. Сега ситуацията се повтаря и услугата за поддръжка се пита: "какво ще кажете за плащането?" отговаря на първо място.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Капибара,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че оттеглянето е поискано на 6 юли 2021 г.? Бихте ли потвърдили, че акаунтът Ви е бил напълно проверен в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Получих отговор от финансовия отдел. Не чух нищо разумно, от своя страна всичко, което те написаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за вашата помощ. Най-накрая получих печалбата си !!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Kapibara, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
