Explosino Casino - Тегленето на играча е забавено.

Уважаеми набеги,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне.

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но шест седмици са наистина много време. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Получавали ли сте печалби от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, все още чака...както казах, свързах се с техния чат 9 пъти и те винаги отговарят на едни и същи отговори с копиране и поставяне, че трябва да изчакам, но парите ще дойдат и че не трябва да се притеснявам. Не съм използвал никакви бонуси. Моят акаунт е потвърден отдавна и те също го признават в чата, но тегленето предстои 6 седмици. За първи път се оттегля от тях. Чувствам се такъв глупак, защото след 4 седмици чакане теглене към Skrill и те казаха, че трябва да го анулирам и да направя депозит от 20eur, за да потвърдя банковата сметка и да тегля там. Сега чаках повече от 2 седмици теглене от банката, за което казаха, че ще бъде бързо.

Благодаря ви много, raidom, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей рейдом,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Explosino Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Дерар набег ,

Новогодишните празници предизвикаха забавяне на работата на финансовия отдел. Моля, очаквайте изтегляне възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

За какъв новогодишен празник говориш? Вашата ваканция е 6 седмици? Просто още едно извинение и отговор за копиране и поставяне. Просто невероятно.

Уважаеми рейдом ,

Моля, създайте втора заявка за картата и финансовият отдел ще я обработи.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Скъпи Адам ,

Първото искане за теглене е обработено от финансовия отдел.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

За съжаление не. Заявката, която направих днес, е обработена, но първата със сумата от 1000eur е все още висяща от 21 декември.

Уважаеми Explosino,

Благодаря ви за отговора. Бихте ли ми посъветвали кога играчът може да очаква да получи неизплатеното плащане?

Скъпи Адам ,

Вчера финансовият отдел направи още едно плащане.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Потвърждавам. Помолиха ме да отменя заявка за теглене на 1000eur от 21 декември и да направя заявка за теглене на 300eur. направих заявки за теглене на 3x300eur. Към този момент само 1 от тях е обработен и платен. Днес получих друг имейл с извинение за копиране и поставяне, в което се казваше, че „Има известни забавяния в обработката на заявките за теглене в момента".

Благодаря ви за актуализацията, Explosino Casino.

Здравей рейдом,

Благодаря за потвърждението. Ще запазим тази жалба отворена, докато не разберем, че сте получили плащанията си в пълен размер. Моля, продължете да ни държите в течение.

Уважаеми рейдом ,

Следващата заявка за теглене е обработена.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Здравей рейдом,

Получавали ли сте други плащания?

Да, получих още 300eur. Сега остават само 2 плащания за получаване (300eur и 100eur).

Благодаря за информацията, raidom.

Моля, продължете да ни държите в течение.

Explosino Casino, можете ли да предоставите времева рамка, в която играчът трябва да очаква неизплатените плащания?

Получихте теглене на 100eur тази сутрин, така че остава само 1 плащане (300eur) за извършване.

Здравей рейдом,

Това е добра новина, благодаря ви, че ни държите в течение на ситуацията.

Скъпи Адам ,

Потребителят получи всички пари. Жалбата може да бъде приключена.

С Най-Добри Пожелания,

Експлозино.

Благодаря ви за актуализацията, Explosino Casino.

Уважаеми набеги,

Можете ли да потвърдите, че сте получили плащането изцяло?

Хей,

да, току-що получих последното плащане. Отне повече от 2 месеца и часове и часове разговори с Explosino чат и накрая благодарение на CasinoGuru нещата започнаха да се движат. Сигурен съм, че без вас все още щях да чакам първото си плащане. Беше толкова ужасно преживяване с Explosino и аз съм благодарен на Casinoguru, че ми помогна с моя дълготраен проблем. Благодаря ти Казиногуру!!!

Здравей рейдом,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.