Играчът от Бразилия поиска изтегляне преди месец. То е получено.
Днес завършва 1 месец от моята заявка за теглене на средства от казиното explosino.
Всички искани документи (KYC) са изпратени отдавна.
Скъпи Паблоенрикес,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте някога успешно теглене преди? Получихте ли някакво потвърждение относно успешната проверка?
Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Благодаря ви много Паблоенрикес за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Паблоенрикес,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Explosino Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Скъпи Паблоенрикес ,
Новогодишните празници предизвикаха забавяне на работата на финансовия отдел. Моля, очаквайте изтегляне възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Експлозино.
Скъпи Паблоенрикес ,
Заявката за теглене е обработена от финансовия отдел.
С Най-Добри Пожелания,
Експлозино.
Скъпи Паблоенрикес,
уведомете ме кога ще получите печалбите си, моля.
Току що получих точната сума.
Помощта на Казиногуро беше много важна. Как мога да благодаря?
Скъпи Паблоенрикес,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru