Играчът от Румъния поиска оттегляне преди седмица. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Explosino Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 550 €
Explosino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Направих теглене на 10 ноември в размер на 550 евро и на техния сайт пише, че трябва да изчакате 24 работни часа (2 дни) Говорих с хора в чата, опитах се да се свържа с вас във финансовия отдел по имейл и никой не отговори. Чрез чата всеки път, когато получа същия отговор за изчакване, имам нужда от обяснение защо отнема толкова време и искам парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Alexpk13,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първата ви заявка за теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, това е първото ми теглене и използвах тегленето от банката. Но на техния сайт пише, че ще отнеме 2 дни и сега е 8. Това е недопустимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбирам разочарованието ти, Alexpk13. Ще настроя таймера за допълнителни 6 дни и ако няма развитие до сряда следващата седмица, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Alexpk13,
Вашето оттегляне е направено. Благодаря че изчакахте.
С Най-Добри Пожелания,
Експлозино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Explosino Casino , за актуализацията. Искрено оценяваме вашето сътрудничество и активен подход.
Ще оставя тази жалба отворена до по-нататъшното потвърждение на играча относно успешното оттегляне.
Alexpk13 , моля, уведомете ме, когато печалбите достигнат до вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Alexpk13, за вашето потвърждение и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
