Играчът от Германия изпитва трудности с получаването на печалбите си повече от две седмици. След като се свързаха с Казино, те обработиха искане за теглене и играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
Explosino Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 1 850 €
Explosino Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Explosino Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Имам отворено плащане от 2 седмици и не получавам никаква информация от чата на живо кога ще бъде извършено плащането ми.
Мога да покажа всички необходими доказателства, ако е необходимо.
Много благодаря
***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Винсент Пабло,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта в миналото? Получавали ли сте някакви средства по-рано или това е първата ви заявка за теглене?
Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Напълно потвърдих сметката си преди повече от месец и това също беше потвърдено от казиното.
Вече получих плащане в размер на 40 €, но това също отне около 4 седмици.
И да, разбирате правилно, че изплащането е отворено в сметката от 2 седмици и не се обработва.
Много благодаря за вашата помощ
***
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много, Vincent Pablo, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Винсент Пабло,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Explosino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Проблемът е, че изтеглянето ми е отворено повече от 2 седмици и казиното не го обработва повече.
Много благодаря
Хаген
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Винсент Пабло,
Финансовият отдел е обработил вашето искане за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Експлозино.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Получих плащането и вече направих следващото искане за теглене.
Хаген
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Винсент,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Вилиам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Възобновяваме тази жалба по заявка на играч.
Винсент ми уведомете кога ще получите всичките си печалби, за да мога да приключа тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Винсент Пабло,
Следващата ви заявка за теглене е обработена днес.
С Най-Добри Пожелания
Експлозино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Вече подадох нова молба за оттегляне.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Винсент Пабло,
Обработихме вашето искане за теглене днес. Благодаря за изчакването.
С Най-Добри Пожелания
Експлозино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Поисках последното изплащане.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Винсент,
вече получихте ли последното си плащане?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Не, това все още е отворено. Веднага щом получа това, ще ви уведомя.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Винсент Пабло,
Исканията за теглене са обработени изцяло. Моля, проверете вашия портфейл ecopayz.
С Най-Добри Пожелания,
Експлозино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Можете да приключите случая. Получих парите си.
Много благодаря за вашата помощ.
Поздрави
Хаген
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Винсент Пабло,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру
Автоматичен превод:
