Играчът от Германия изпитва трудности с получаването на печалбите си повече от две седмици. След като се свързаха с Казино, те обработиха искане за теглене и играчът получи печалбата си.
Здравейте,
Имам отворено плащане от 2 седмици и не получавам никаква информация от чата на живо кога ще бъде извършено плащането ми.
Мога да покажа всички необходими доказателства, ако е необходимо.
Много благодаря
***
Уважаеми Винсент Пабло,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли потвърдили, че сте завършили успешно проверката на акаунта в миналото? Получавали ли сте някакви средства по-рано или това е първата ви заявка за теглене?
Разбирам ли правилно, че плащането все още е висящо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Осъзнавам, че това може да изглежда като много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте,
Напълно потвърдих сметката си преди повече от месец и това също беше потвърдено от казиното.
Вече получих плащане в размер на 40 €, но това също отне около 4 седмици.
И да, разбирате правилно, че изплащането е отворено в сметката от 2 седмици и не се обработва.
Много благодаря за вашата помощ
***
Благодаря ви много, Vincent Pablo, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравейте Винсент Пабло,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Explosino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Здравейте,
Проблемът е, че изтеглянето ми е отворено повече от 2 седмици и казиното не го обработва повече.
Много благодаря
Хаген
Уважаеми Винсент Пабло,
Финансовият отдел е обработил вашето искане за теглене.
С Най-Добри Пожелания
Експлозино.
Здравейте,
Получих плащането и вече направих следващото искане за теглене.
Хаген
Скъпи Винсент,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Вилиам
Възобновяваме тази жалба по заявка на играч.
Винсент ми уведомете кога ще получите всичките си печалби, за да мога да приключа тази жалба.
Уважаеми Винсент Пабло,
Следващата ви заявка за теглене е обработена днес.
С Най-Добри Пожелания
Експлозино.
Здравейте,
Вече подадох нова молба за оттегляне.
Благодаря ти
Винсент Пабло,
Обработихме вашето искане за теглене днес. Благодаря за изчакването.
С Най-Добри Пожелания
Експлозино.
Здравейте,
Не, това все още е отворено. Веднага щом получа това, ще ви уведомя.
Благодаря ти
Уважаеми Винсент Пабло,
Исканията за теглене са обработени изцяло. Моля, проверете вашия портфейл ecopayz.
С Най-Добри Пожелания,
Експлозино.
Здравейте,
Можете да приключите случая. Получих парите си.
Много благодаря за вашата помощ.
Поздрави
Хаген
Уважаеми Винсент Пабло,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
С Най-Добри Пожелания,
Казино Viliam, Гуру